Lazada致力于保护所有顾客的个人隐私和信息安全。本《客户个人信息保护政策》旨在为客户的个人信息制定明确的指引。

什么是"个人信息"呢？个人信息是指可以直接或间接识别个人或企业的信息,例如姓名、联系方式、电子邮箱和地址等。卖家被授权访问客户个人信息,以完成客户订单。有关您对个人信息的义务的详细信息,请参阅《销售合同》中"个人信息"一节。如果《销售合同》的规定与本政策存在任何冲突或不一致,以《销售合同》的规定为准。

重要规则:

1. 除了履行客户订单,卖家不得将客户的个人信息用于其他任何目的。未经客户同意擅自添加客户到即时通讯群组,或大量向客户发送未经订购的营销信息和商品,都属于不当使用。

2. 卖家应采取足够的安全措施,以安全可靠的方式保护和存储客户的个人信息。例如,确保客户信息受密码保护。

3. 未经客户和Lazada的同意,卖家不得与未经授权的第三方共享、转让或披露客户的个人信息。

4. 卖家应在客户订单完成后尽快删除客户的个人信息。

5. 如果您发现可能存在数据泄露,请立即通过dpo@lazada.com告知我们,以便我们评估情况并提供帮助。

违反本政策可能会导致账户限制,并扣除最高48分,从而使店铺下线。Lazada会根据情况评估每项违规行为。卖家可以在ASC成长中心提出上诉,但Lazada保留最终决定权。

FAQ:

Q: 卖家可以将客户信息用作营销用途吗?

A: 不可以。除了完成客户订单外,卖家不得将客户个人信息用于其他任何目的,包括营销推广等。

Q: 如果卖家意外将含有他人个人信息的邮件发出,该怎么办?

A: 卖家应立即通过dpo@lazada.com通知Lazada,以便我们能够评估情况并提供帮助。

Q: 违反个人信息保护政策会有什么后果?

A: 违反政策可能会导致账户限制,并扣除最高48分,从而使店铺下线。Lazada会根据情况评估每项违规行为。