[简介]

Lazada公司非常重视客户个人数据的保护和隐私。本文将详细介绍Lazada制定的《客户个人数据保护政策》,以确保客户的个人信息得到安全可靠的管理和使用。

什么是"个人数据"呢?个人数据指可以识别个人或组织身份的数据,例如姓名、联系方式、邮寄地址等。作为Lazada平台的卖家,您在履行客户订单时可以访问这些个人数据。但请您务必遵守以下规则:

1. 除了履行客户订单外,不得将客户个人数据用于其他任何目的,如未经许可加客户进群、发送营销信息等。

2. 应采取必要的安全措施,确保客户数据得到妥善保管,仅出于履行订单的目的才能访问。

3. 未经客户和Lazada授权,不得与第三方共享、转移或披露客户个人数据。

4. 客户订单完成后,应尽快删除客户个人数据。

5. 如果发现账号被黑客入侵或数据泄露事件,请立即通过dpo@lazada.com告知我们,以便及时评估和处理。

违反上述政策可能会导致您的账号受到限制,最高扣除48分而下线。我们会根据具体情况评估每一起违规行为。如有上诉,可通过ASC成长中心提出,但Lazada保留最终决定权。

常见问题FAQ:

Q1: 作为卖家,我是否可以自行收集和使用客户的个人信息?

A1: 不可以。除了履行客户订单所需的个人数据访问外,您不得擅自收集或使用客户的任何个人信息,如将客户添加到社交群组、发送未经同意的营销信息等。这都属于违反个人数据保护政策的行为。

Q2: 如果我不小心将客户信息发给了第三方,该怎么办?

A2: 一旦发现有数据泄露的风险,您必须立即通过dpo@lazada.com告知我们,以便我们及时评估情况,提供相应帮助。及时报告有利于减少数据泄露的影响和后果。

Q3: 客户订单完成后,我是否可以保留客户的个人信息?

A3: 不可以。您应在客户订单完成后尽快删除客户的个人数据,不得擅自保留。这是为了保护客户的隐私和信息安全。