Lazada是一个大型的电子商务平台,为买家提供广泛的商品选择。为了确保买家能够获得优质的购物体验,Lazada制定了相关的不活跃卖家政策。本文将为您详细介绍Lazada对不活跃卖家的定义和相应的应对措施。

什么是不活跃卖家？

Lazada将那些在过去15天内无任何经营动作的卖家定义为"不活跃卖家"。也就是说,如果一个卖家在15天内没有任何销售、发货或客户服务等行为,就会被视为不活跃状态。

不活跃卖家会有什么影响？

当买家从不活跃的卖家处购买时,Lazada可能会忽略该订单并最终取消,造成买家不愉快的购物体验。这还可能导致卖家的潜在销售损失。

为了确保所有买家都能获得良好的购物体验,Lazada要求卖家保持积极的店铺经营状态。如果卖家需要休假或调整,建议将店铺设置为"假期模式",这样可以避免订单延迟处理而影响买家。

不活跃卖家的处理措施

1. 连续15天不活跃(第1天到第15天)

- 店铺将被放入"假期模式",商品不会在前台展示。

- 卖家将收到提示邮件,了解店铺状态已被调整。

2. 放入"假期模式"后的15天仍然不活跃(第16天到第30天)

- 店铺将被下线。

- 卖家将收到提示邮件,了解如何重新开启店铺。

如何管理"假期模式"?

卖家可以在"Profile"页面查看店铺的"假期模式"状态,并进行相应的操作:

点击"Profile" - "Holiday Mode" - "Yes"可以打开"假期模式"。

• 点击"Profile" - "Holiday Mode" - "No"可以关闭"假期模式"。

常见问题解答(FAQs)

问:如果我需要休假,该如何处理店铺?

答:我们建议您将店铺设置为"假期模式",这样可以避免订单延迟处理而影响买家。在"假期模式"下,您的商品不会在前台展示,但不会被下线,待您恢复经营时即可重新上架。

问:如果我的店铺被放入"假期模式",我该如何重新开启?

答:您可以在"Profile"页面,点击"Holiday Mode"并选择"No"来关闭"假期模式",这样您的商品就会重新在前台展示。

问:如果我的店铺被下线了,该怎么办?

答:如果您的店铺被下线,您将收到相关提示邮件,邮件中会告知您如何重新开启店铺。通常您只需要登录Lazada后台,按照提示操作即可将店铺恢复。