Lazada 作为东南亚最大的电商平台,对于商家来说无疑是一个很好的销售渠道。但在运营过程中,商家也会面临一些挑战,比如 Lazada 的限单(OVL)政策。本文将为您详细介绍什么是 Lazada 的限单政策,以及如何有效规避和解除限单状态。

什么是限单政策(OVL)? OVL 即 Order Volume Limit,指的是每个店铺每天可以接收的订单数量上限。例如,如果您的店铺 OVL 数据显示为 1,那意味着您的店铺每天最多只能接收 1 个订单。

如何查看店铺限单额? 登录 Lazada 卖家中心 ASC 成长中心平台,在政策订单量限制的位置即可查看。

如何避免/解除限单(OVL)状态?

1. 上架商品时确保价格设置正确,避免由于错价导致订单取消。

2. 日常检查库存,及时补货,避免由于缺货导致订单取消。

3. 当消费者无法取消订单时,请引导他们进行取消操作或者指引他们至客服中心寻求帮助,而不要自行取消。因为自行取消会影响店铺运营。

4. 及时将订单送达分拣中心进行履约,避免由于超过履约时效导致订单取消。

5. 限单(OVL)数据每周一更新,建议您在周二查看。如果您店铺的取消率降至要求以下,当周将会被解除 OVL。但如果取消率仍然居高不下,店铺运营仍需继续努力。

FQAs:

Q: 什么是 Lazada 的限单(OVL)政策?

A: OVL 即 Order Volume Limit,指的是每个店铺每天可以接收的订单数量上限。

Q: 如何查看自己店铺的限单额度?

A: 登录 Lazada 卖家中心 ASC 成长中心平台,在政策订单量限制的位置即可查看。

Q: 如何避免触发 Lazada 的限单(OVL)政策?

A: 主要包括:1. 上架商品时确保价格正确 2. 日常检查库存并及时补货 3. 引导消费者自行取消订单而不要自行取消 4. 及时将订单送达分拣中心。

Q: 如何解除 Lazada 的限单(OVL)状态?

A: 如果您店铺的取消率降至要求以下,当周将会被解除 OVL。但如果取消率仍然居高不下,店铺运营仍需继续努力。