LazMall作为Lazada电商平台上的高端品牌专区，致力于为消费者提供优质的正品保证和卓越的服务体验。本文将为您详细介绍LazMall的准入门槛和服务标准,相信这些信息将帮助您更好地了解和选择LazMall这一优质平台。

LazMall精心挑选出国际和本地领先的品牌,向客户提供100%正品和卓越的服务体验。为了确保LazMall的服务质量,LazMall仅向符合以下条件的卖家开放准入:

1. 在Lazada平台销售了3-6个月(泰国及印尼3个月,其他国家6个月)

2. 店铺内所有商品均有正品保证

3. 店铺内所有商品必须为品牌商品,不允许OEM、无牌、翻新及二手商品

4. 每月至少有30个订单

除此之外,准入卖家还需要连续3个月达到并满足Lazada规定的服务标准,包括销售时长、卖家评分、取消率、准时交货率、退货率和IM回复率等。其中,时尚类目的退货率要求≤10%(菲律宾电子产品类目≤3%)。

LazMall为买家提供以下承诺:

1. 100%正品保证:所有LazMall商品均为正品,一经发现假货将被取消LazMall资格。买家可就疑似假货提出退款申请,Lazada将退还200%商品价格。

2. 15天无理由退货:LazMall买家可在收到商品后15天内(部分特殊商品除外)申请无理由退货。

为确保买家权益,LazMall卖家必须持续满足上述服务标准。若连续3个月未达标,将失去LazMall资格转为普通卖家。若有疑问可联系客户经理或PSC提出申诉。

您可以登录ASC查看自己的店铺表现情况。想了解更多LazMall政策,请点击这里。

常见问题解答(FAQs):

Q1: LazMall卖家如何查看自己的表现数据?

A1: 卖家可登录ASC,在"LazMall服务标准"板块查看自己在各项指标上的表现情况。

Q2: 如果不同意LazMall评估结果,应该怎么办?

A2: 如对评估结果有异议,可以通过联系客户经理或PSC提出申诉。Lazada将对此进行复核。

Q3: LazMall有哪些退货政策?

A3: LazMall实行15天无理由退货政策,部分特殊商品除外。买家可以因改变主意等原因申请退货。Lazada将审核通过后退还200%商品价款。