在电商平台销售商品,管理订单的反馈评价是非常重要的一环。本文将为您详细介绍"待评价订单"这一功能模块的使用方法和注意事项,帮助您更好地跟进和管理订单评价情况,提升消费者的购物体验。

【待评价订单】界面显示的是所有以成功发货但尚未收到评价的订单信息。该模块会展示订单可评价的有效期,并按订单时间升序进行排列。消费者收到商品后有30天的有效期可进行评价。我们建议您在消费者收到商品的7天内主动跟进评价。

您可以通过点击"联系客户"与消费者取得联系,鼓励他们对商品进行评分和评价。同时您也可以根据订单的评价数量进行筛选,以便更好地跟进和改善:

无评价商品

• 评价数少于5条的商品

• 无图片评价的商品

常见问题解答(FAQs):

Q1: 如何查看待评价订单?

A1: 登录商家后台,进入"订单管理"模块,选择"待评价订单"标签即可查看所有待评价的订单信息。

Q2: 订单可评价的有效期是多久?

A2: 消费者收到商品后有30天的有效期可进行评价。我们建议商家在7天内主动联系客户,鼓励他们评价。

Q3: 如何跟进和管理待评价订单?

A3: 可以通过"联系客户"功能与消费者取得联系,了解订单和商品的使用情况,并鼓励他们留下评价。同时也可以根据评价数量进行筛选,重点关注无评价或评价较少的订单。