作为Lazada商家,定期查看和管理商品的评分和评价是非常重要的。通过了解商品的评价率、图片评价率、订单评价率等关键指标,可以及时发现问题并采取改善措施。本文将详细介绍如何在Lazada卖家中心查看和管理商品的评分与评价。

如何管理Lazada评分/评价

1. 登录Lazada卖家中心,进入"店铺表现"界面查看商品评价率。商品评价率定义为商品有1条以上评价的比例。

2. 进入"订单和评论"界面,可以查看3大评价指标概况:

Product Review Coverage:商品评价率

• Image Coverage:图片评价率

• Order Review Coverage:订单评价率

如果某项指标数值低于目标值,需要对相应指标作出改善。

定期查看和管理好这些评价指标,有助于提升商品的销售和客户满意度。

常见问题解答(FAQs)

Q1:什么是商品评价率?

A1:商品评价率是指有1条以上评价的商品占总商品数量的百分比。这个指标反映了买家对商品的评价情况。

Q2:低于目标值的指标需要如何改善?

A2:如果商品评价率、图片评价率或订单评价率低于目标值,可以通过以下措施进行改善:

主动邀请买家评价商品

• 提高商品图片质量和丰富度

• 优化商品信息描述,提升买家体验

• 完善售后服务,加强买家互动

Q3:为什么要关注Lazada评价指标?

A3:Lazada评价指标反映了买家对商品和服务的满意度,对商品的曝光和销售都有重要影响。关注并提升这些指标有助于提高商品的竞争力和销售业绩。