在即将到来的 12.12 大促中，商家需要合理安排各个时间段的运营策略,以最大化销售成果。本文将为您介绍 12.12 大促的重要时间点及相应的运营要点。

8:00-10:00 消费者高峰时段

1. 即时沟通(IMchat): 及时响应买家消息,并发送"订单已发货"通知。

2. 客户参与(CEM): 针对不同场景,吸引消费者参与互动。

3. 投放内容(Feed): 发布 12.12 优惠券和# 12.12 话题短视频。

10:00-11:30 诊断优化时段

1. 优惠券分析: ①领取率高于80%,增加发放数量;②领取率低于20%,可调整门槛或折扣;③可给小二5折优惠券以获取额外曝光。

2. 产品库存分析: ①实时库存不足,调整备货;②备货不足,加急补货。

3. 订单管理: 确保活动订单及时发货,保证72小时内完成GC商品扫描入库。

11:30-12:00 消费者高峰时段

1. 即时沟通(IMchat): 发送优惠券、产品推广等活动倒计时提醒。

2. 投放内容(Feed): 继续发布 12.12 优惠券和# 12.12 话题短视频。

3. 其他内容: 发布其他类型内容,营造大促氛围。

14:00-18:00 活动冲刺时段

1. 店铺装修: ①导航清晰,找到12.12活动产品;②将爆品加入主页banner;③增加催付及活动倒计时信息。

2. 物流管理: 检查包邮设置,确保预算充足。

3. Flexicombo设置: ①检查各站点设置完整;②确保预算充足,关联模块正常;③活动首页装修有透出。

4. Sellerpicks: 检查是否有12.12活动相关的SKU设置。

20:00-24:00 最后冲刺时段

1. 即时沟通(IMchat): 最后一轮催付,附送大额优惠券。

2. 客户参与(CEM): 针对不同场景,再次联动消费者,附送大额优惠券。

3. 投放内容(Feed): ①发布12.12优惠券,尤其大额优惠券;②# 12.12 话题短视频;③其他内容营造大促氛围;④#campaign推送活动后续产品。

FQAs:

Q: 12.12大促期间,哪些时间段是消费者高峰时段?

A: 8:00-10:00和11:30-12:00是消费者高峰时段。这两个时间段内,商家需要集中精力进行即时沟通、内容推广等运营活动,以吸引更多消费者。

Q: 在10:00-11:30的诊断优化时段,商家需要重点关注哪些方面?

A: 在这个时段,商家需要重点关注优惠券的领取情况、产品库存情况,以及订单管理。根据数据分析结果,调整优惠券设置、补充产品备货、确保订单及时发货等。

Q: 在14:00-18:00的活动冲刺时段,商家需要注意哪些方面?

A: 在这个时段,商家需要检查店铺装修效果、物流管理、Flexicombo设置,以及Sellerpicks的设置情况,确保各项运营设置都就绪,为后续高峰时段做好准备。