前言

双 12 期间,跨境电商卖家们迎来了一年中最重要的销售高峰。如何在这个关键时期抓住销售机遇,实现营收目标,对于每个卖家来说都是一项巨大的挑战。本文将为您提供一份详细的 "1+3" 天作战指南,帮助您抓住双 12 大促的制胜机会。

文章正文

0:00-2:00 订单爆发 流量峰值 top1

1. IM 消息回复/催付

2. 订单数据分析

- 库存分析,是否需要调整

- 是否有价格异常成交 GMV,正常情况前两小时成交占当天的 20%

3. 系统稳定性监督

- 买家能否正常下单、支付

- 确定系统不稳定钉群反馈,小二们与大家同在

- Flexicombo 是否正常显示:确定系统异常向钉群反馈

2:00-2:30 系统检查与更新

1. 检查并更新系统解封:支持装修/改库存/发优惠券

2. 如果发现错价 SKU,及时将库存调为 0

3. 对于已领完的优惠券,立即增加数量

7:30-10:30 流量峰值 top2

1. 前 9 小时成交分析:正常情况前 9 小时成交占当天的 40%

2. 检查库存,库存少的及时增加

3. CEM 消费者运营分场景

- 第一轮催付 chat 消息回复,解答询单问题/加购未付款催付

- 第一轮 Feed 内容营销

- 12.12 优惠券,尤其大额优惠券

- 12.12 #hashtag 短视频题,占平台 10% 流量

- Feed 其他类型内容推送活动产品

10:30-11:30 数据检查与分析

1. Voucher 数据分析

- 表现好的及时补充可领取数量

- 表现不理想:分析是否折扣力度 10% 左右,门槛不超过平均客单价 1.5 倍

- 5 折优惠券 id 可以给到小二获取额外曝光

2. Flexicombo 成交订单

- 表现好:保证首页装修有透出,检查设置订单总数是否用完

- 表现不理想:增大折扣设置产品维度的 Flexicombo(选核心产品)

3. Sellerpicks 检查,ExpiredQuota 及时更新

11:30 前后

1. IM 第二轮催付,解答询单问题

2. 第二轮 Feed 内容营销

- 12.12 优惠券,尤其大额优惠券

- #12.12 hashtag 短视频题

- Feed 其他类型内容发布营造大促倒计时氛围

14:00-18:00 店铺与营销检查

1. 店铺装修效果

- 活动首页装修

- 导航清晰,确保买家能便捷找到活动产品

- banner 突出热卖品和高转化的产品

- 首页流量不理想更换更有吸引力的 PDP banner

2. 再次检查更新商品库存和优惠券

3. Feed #12.12 hashtag 短视频

4. 关注钉群消息,不错过临时流量坑位:大额优惠券闪购

20:00 前后 冲刺收官

1. CEM 可以使用两次的国家再 engagement 一次消费者,分场景催付

2. Feed 12.12 优惠券,尤其大额优惠券

常见问答 FAQs

Q1: 如何确保双 12 期间系统的稳定性?

A1: 在流量高峰期,及时关注系统动态是非常重要的。建议可以通过以下几个方面来确保系统稳定:

定期检查买家是否能正常下单、支付

• 关注钉群反馈,及时处理系统异常

• 监控 Flexicombo 等关键功能模块的运行状态

Q2: 如何合理设置优惠券活动?

A2: 优惠券是双 12 期间吸引买家的重要手段,合理设置优惠券活动很关键:

表现好的优惠券及时补充可领取数量

• 折扣力度控制在 10% 左右,门槛不超过平均客单价 1.5 倍

• 可以给小二高权限获取 5 折优惠券 id,获取额外曝光

Q3: 如何优化店铺首页装修效果?

A3: 店铺首页装修在双 12 期间尤为重要,建议从以下几个方面进行优化:

确保导航清晰,买家能便捷找到活动产品

• 突出展示热卖品和高转化产品的 banner

• 如果首页流量不理想,可以更换更有吸引力的 PDP banner