双十二作为电商行业最重要的年度销售旺季之一,各大电商平台都会在此期间进行大促活动,以吸引消费者购买。在双十二大促来临之前,电商平台的各个部门都需要提前做好充分的准备工作,以确保大促期间能够顺利进行。本文将针对供应链、店铺装修、营销推广、客服团队、直播团队、仓配团队以及运营团队等方面,详细介绍双十二大促前期各部门需要做的准备工作。

供应链部门准备

1. 商品准备:

- 目标是确保商品准备齐备,能够准时发货。

- 参考双11、日常销售数据,为主打和爆款商品制定合理的备货计划,一般为10-20倍的备货量。

- 确保后续供应链运转顺畅,对自备货的海外仓进行检查,关注库存情况和最快到货时间。

- 重点销售产品要准备3家以上的供应商,提前沟通确认发货时间和数量。

2. 辅助物料准备:

- 包装、标签、赠品、邀评卡等辅助物料要提前准备齐全。

- 确保店铺商品配置都已经就位。

店铺装修部门准备

1. 店铺装修目标:

- 根据大促素材完成店铺装修。

- 商品主图、PDP装修完毕。

- 主推产品的位置合理。

- 关联营销到位,体现清晰。

- 活动价格和内容无误。

- 对照竞品,价格活动设置合理。

2. 店铺装修检查项:

- 检查PC端和移动端店铺装修效果是否符合预期。

- 确认商品主图、标题、详情页、关联营销都已完成。

- 检查商品价格活动优惠设置是否正确。

- 确认在售商品库存。

- 检查大促Feed是否发布。

- 分析竞品价格、优惠、卖点,优化我们的产品。

- 检查联盟广告和直通车广告是否参加。

营销推广部门准备

1. 营销推广目标:

- 大促优惠券发放完成。

- 沉淀粉丝激活。

- 前期社交平台推广完成。

2. 营销推广检查项:

- 通过Feed推广大促优惠券。

- 通过CEM激活沉淀粉丝。

- 通过直播引流,发放优惠券。

- 将Feed内容推广到社交平台。

- 联盟广告和关键词广告是否开通,预算是否充足。

- 是否参加超级推荐。

客服团队准备

1. 客服团队准备:

- 客服人员就位。

- 话术准备齐全。

- 产品、优惠信息培训完成。

- 重点客户激活。

- 沉淀粉丝激活。

直播团队准备

1. 直播团队准备:

- 人员就位。

- 直播方案做好。

- 设备调试完成。

- 预热工作做好。

- 优惠券发放。

仓配团队准备

1. 仓配团队准备:

- 人员就位。

- 商品预打包完成。

- 设备调试完成。

- 实时资源补给通道准备好。

运营团队准备

1. 运营团队准备:

- 人员安排就位。

- 分析主要竞品价格和活动力度。

- 检查活动设置(包邮、价格、优惠券、满减等)。

- 检查店铺装修(PDP、大促素材、主推产品位置、关联营销)。

- 发布大促Feed。

- 完成其他渠道的推广。

- 制定次日计划。

2. 最后检查:

- 检查活动商品库存和价格,如有错误及时调整。

- 检查参加闪购等活动的商品库存是否充足,后台状态是否正常。

- 检查优惠券折扣设置是否正确,如有错误立即调整。

- 提前设置CEM定时推送,建议0-2点期间推送催付信息给加购店铺商品的顾客。

FQAs:

Q: 供应链部门在双十二大促前需要做哪些准备工作?

A: 供应链部门需要做好以下准备:

1. 确保商品准备齐备,能够准时发货。

2. 各种辅助物料(包装、标签等)准备齐备。

3. 对于可能出现的单品爆单有应急预案。

4. 检查自备货的海外仓,确保库存充足和最快到货时间。

5. 为重点销售产品准备3家以上的供应商,提前沟通发货时间和数量。

Q: 店铺装修部门在双十二大促前需要做哪些准备工作?

A: 店铺装修部门需要做好以下准备:

1. 根据大促素材完成店铺装修。

2. 确保商品主图、PDP装修、主推产品位置合理。

3. 关联营销到位,体现清晰。

4. 检查活动价格和内容是否正确无误。

5. 对照竞品,合理设置价格活动。

6. 检查PC端和移动端店铺装修效果,确认商品信息和活动设置。

Q: 营销推广部门在双十二大促前需要做哪些准备工作?

A: 营销推广部门需要做好以下准备:

1. 确保大促优惠券发放完成。

2. 通过CEM等方式激活沉淀粉丝。

3. 通过Feed、直播、社交平台等渠道进行前期推广。

4. 参加联盟广告、关键词广告、超级推荐等活动。

5. 确保推广预算充足。

Q: 客服团队、直播团队、仓配团队和运营团队在双十二大促前需要做哪些准备工作?

A:

客服团队需要提前培训好话术,确保人员到位,重点客户和沉淀粉丝得到及时激活。

• 直播团队需要做好直播方案,调试好设备,提前做好预热工作,确保优惠券发放到位。

• 仓配团队需要安排好人员,提前完成商品预打包,确保设备调试和资源补给通道准备就绪。

• 运营团队需要分析竞品动态,检查各项活动设置,确保店铺装修到位,完成大促Feed等推广任务,并制定好次日计划。

总之,双十二大促前各个部门都需要充分做好周密的准备工作,确保大促期间各环节顺利运转,最终实现销售目标。