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双十二作为电商行业最重要的年度销售旺季之一,各大电商平台都会在此期间进行大促活动,以吸引消费者购买。在双十二大促来临之前,电商平台的各个部门都需要提前做好充分的准备工作,以确保大促期间能够顺利进行。本文将针对供应链、店铺装修、营销推广、客服团队、直播团队、仓配团队以及运营团队等方面,详细介绍双十二大促前期各部门需要做的准备工作。
1. 商品准备:
- 目标是确保商品准备齐备,能够准时发货。
- 参考双11、日常销售数据,为主打和爆款商品制定合理的备货计划,一般为10-20倍的备货量。
- 确保后续供应链运转顺畅,对自备货的海外仓进行检查,关注库存情况和最快到货时间。
- 重点销售产品要准备3家以上的供应商,提前沟通确认发货时间和数量。
2. 辅助物料准备:
- 包装、标签、赠品、邀评卡等辅助物料要提前准备齐全。
- 确保店铺商品配置都已经就位。
1. 店铺装修目标:
- 根据大促素材完成店铺装修。
- 商品主图、PDP装修完毕。
- 主推产品的位置合理。
- 关联营销到位,体现清晰。
- 活动价格和内容无误。
- 对照竞品,价格活动设置合理。
2. 店铺装修检查项:
- 检查PC端和移动端店铺装修效果是否符合预期。
- 确认商品主图、标题、详情页、关联营销都已完成。
- 检查商品价格活动优惠设置是否正确。
- 确认在售商品库存。
- 检查大促Feed是否发布。
- 分析竞品价格、优惠、卖点,优化我们的产品。
- 检查联盟广告和直通车广告是否参加。
1. 营销推广目标:
- 大促优惠券发放完成。
- 沉淀粉丝激活。
- 前期社交平台推广完成。
2. 营销推广检查项:
- 通过Feed推广大促优惠券。
- 通过CEM激活沉淀粉丝。
- 通过直播引流,发放优惠券。
- 将Feed内容推广到社交平台。
- 联盟广告和关键词广告是否开通,预算是否充足。
- 是否参加超级推荐。
1. 客服团队准备:
- 客服人员就位。
- 话术准备齐全。
- 产品、优惠信息培训完成。
- 重点客户激活。
- 沉淀粉丝激活。
1. 直播团队准备:
- 人员就位。
- 直播方案做好。
- 设备调试完成。
- 预热工作做好。
- 优惠券发放。
1. 仓配团队准备:
- 人员就位。
- 商品预打包完成。
- 设备调试完成。
- 实时资源补给通道准备好。
1. 运营团队准备:
- 人员安排就位。
- 分析主要竞品价格和活动力度。
- 检查活动设置(包邮、价格、优惠券、满减等)。
- 检查店铺装修(PDP、大促素材、主推产品位置、关联营销)。
- 发布大促Feed。
- 完成其他渠道的推广。
- 制定次日计划。
2. 最后检查:
- 检查活动商品库存和价格,如有错误及时调整。
- 检查参加闪购等活动的商品库存是否充足,后台状态是否正常。
- 检查优惠券折扣设置是否正确,如有错误立即调整。
- 提前设置CEM定时推送,建议0-2点期间推送催付信息给加购店铺商品的顾客。
FQAs:
Q: 供应链部门在双十二大促前需要做哪些准备工作?
A: 供应链部门需要做好以下准备:
1. 确保商品准备齐备,能够准时发货。
2. 各种辅助物料(包装、标签等)准备齐备。
3. 对于可能出现的单品爆单有应急预案。
4. 检查自备货的海外仓,确保库存充足和最快到货时间。
5. 为重点销售产品准备3家以上的供应商,提前沟通发货时间和数量。
Q: 店铺装修部门在双十二大促前需要做哪些准备工作?
A: 店铺装修部门需要做好以下准备:
1. 根据大促素材完成店铺装修。
2. 确保商品主图、PDP装修、主推产品位置合理。
3. 关联营销到位,体现清晰。
4. 检查活动价格和内容是否正确无误。
5. 对照竞品,合理设置价格活动。
6. 检查PC端和移动端店铺装修效果,确认商品信息和活动设置。
Q: 营销推广部门在双十二大促前需要做哪些准备工作?
A: 营销推广部门需要做好以下准备:
1. 确保大促优惠券发放完成。
2. 通过CEM等方式激活沉淀粉丝。
3. 通过Feed、直播、社交平台等渠道进行前期推广。
4. 参加联盟广告、关键词广告、超级推荐等活动。
5. 确保推广预算充足。
Q: 客服团队、直播团队、仓配团队和运营团队在双十二大促前需要做哪些准备工作?
A:
客服团队需要提前培训好话术,确保人员到位,重点客户和沉淀粉丝得到及时激活。
直播团队需要做好直播方案,调试好设备,提前做好预热工作,确保优惠券发放到位。
仓配团队需要安排好人员,提前完成商品预打包,确保设备调试和资源补给通道准备就绪。
运营团队需要分析竞品动态,检查各项活动设置,确保店铺装修到位,完成大促Feed等推广任务,并制定好次日计划。
总之,双十二大促前各个部门都需要充分做好周密的准备工作,确保大促期间各环节顺利运转,最终实现销售目标。
