本文将详细介绍Lazada平台上的LGS物流退货流程,包括因派送失败退回货物的处理流程,以及消费者主动退货的流程。同时还包括卖家如何查看退货状态的相关注意事项。

若因买家不在家、联系不到买家或收货信息错误导致派送失败,派送公司会尝试第二次派送。如果仍然失败,则将货物转交至当地Lazada仓库,再运回中国香港。返回中国香港后,原先由中国内地发货的包裹将退回给卖家,非中国内地发货的包裹由卖家自取,而中国香港发货的包裹可采取两种退回方式。卖家可提前在Times物流系统注册,以便收到退货提醒,也可查看退货状态。此外,越南退货将无法运送退回。

消费者若在7个工作日内退回错误、缺少、冒牌、破损和有缺陷的货物,货物会先退回当地Lazada仓库进行质检,价值超过10美元的货物将退回中国香港Lazada仓库,后续流程与上述派送失败退货一致。

FAQs:

Q1: 如果买家不在家、联系不到或收货信息有误导致派送失败,Lazada会如何处理?

A1: 派送公司会尝试第二次派送,如果仍失败则将货物转交至当地Lazada仓库,再运回中国香港。返回中国香港后,原中国内地发货的包裹退回给卖家,非中国内地发货的包裹由卖家自取,中国香港发货包裹可采取两种退回方式。

Q2: 卖家如何查看退货状态?

A2: 卖家可提前在Times物流系统注册,以便收到退货提醒,也可直接在系统内查看退货状态。

Q3: 消费者可以在什么情况下申请退货?退货流程是什么?

A3: 消费者可在7个工作日内退回错误、缺少、冒牌、破损和有缺陷的货物。货物首先退回当地Lazada仓库进行质检,价值超10美元的将退回中国香港Lazada仓库,后续流程与派送失败退货一致。