在 Lazada 平台开展电商业务的卖家,需要熟悉订单发货的全流程操作。本文将为您详细介绍 Lazada 平台订单发货的具体步骤,帮助您更好地管理订单,提升运营效率。

1. 确认订单状态

登录卖家中心,进入"订单管理"页面,在"待发货"选项卡下可以查看客户下单后尚未处理的订单。卖家需要在该订单前打勾,并在"设定状态"处选择"准备发货"。需要注意的是,买家下单后,卖家必须在 48 小时内将订单状态由"待定"转变为"准备发货",避免订单取消和受到平台的罚款。

2. 打印发货单据

在"设定状态"选项下,卖家可以打印物流标签和发票。将发票和商品一起放入包裹,并将完整的 LGS 物流标签贴在包裹表面。

3. 发货至分拣中心

将包裹寄送至离 Lazada 平台最近的分拣中心,国内有深圳、义乌和香港三个分拣中心可供选择。需注意,在订单形成的 7 个工作日内,包裹必须送达分拣中心,否则订单将被 Lazada 平台取消。

4. 订单状态跟踪

当包裹抵达分拣中心后,订单会跳转到"已出货"选项卡下,此时的订单状态为"在运输中"。当包裹抵达目的地国家(地区)物流中心时,订单物流状态会被系统自动改为"已发货",此时平台会启动运费计算。卖家可以在卖家中心实时查询订单状态。

5. 确认订单妥投

在顾客签收包裹后,系统会自动将订单状态切换为"已妥投"。Lazada 在每周五对本星期妥投的订单进行财务付款。卖家还可以查看"已取消"、"投递失败"和"已退货"的订单信息。

综上所述,Lazada 平台订单发货的主要步骤包括:确认订单、卖家发货、订单跟踪,以及确认妥投。在整个过程中,卖家需要密切关注订单状态,确保发货及时,提升客户满意度。

FAQs:

1. 如果订单状态一直显示"在运输中",怎么办?

答: 如果订单状态长时间显示"在运输中",可能是由于物流问题导致。卖家可以联系 Lazada 客服,或通过卖家中心查询物流状态,及时处理订单问题。

2. 订单被取消了,钱怎么退?

答: 订单被取消后,买家支付的款项将会原路退回。卖家可以在卖家中心的"已取消"选项卡下查看相关信息。如果有疑问,也可以联系 Lazada 客服。

3. Lazada 平台有哪些分拣中心?

答: Lazada 平台在国内设有深圳、义乌和香港三个分拣中心,卖家可以根据实际情况选择最近的分拣中心进行发货。