退货是电商交易中一个常见的环节,本文将为您详细介绍从退货到二次销售的全过程。从退货费用、包裹标准、商家指定退货价值、仓库地址要求,再到退货进度查询的相关渠道,一应俱全。希望能为您提供全方位的退货指导,帮助您更好地管理退货流程。

退回商家的完整路径

1. 退回的费用：

- $7.99 USD/包裹

- 目前属于开放试用期,不收取退回费用

2. 包裹标准：

- 一个包裹被买家退回,包裹内原有多少件商品就算多少件

- 派送失败涉及二次销售,质检失败会重新组包成原来的包裹

- 质检成功后进入二次销售的商品按一件一件算

3. 商家指定退货价值：

- 按当地货币计价

4. 商家仓库地址要求：

- 可以在中国大陆或香港,由商家自行决定

- 必须提供真实完整的姓名、邮件地址、电话号码

- 退货地址需用英文或中文填写,包含国家/地区、省/州、城市、区、街道、详细地址

5. 退货进度查询：

- 合作退货服务商AsiaECS(印尼、马来、菲律宾)和Zhenhub(泰国、新加坡)

- 可通过order number在其网站上查询退货进度

- 联系方式:

- AsiaECS: LAZADA_Return_Notice@asiaecs.com, +86 1752113 5253

- Zhenhub: support@zhenhub.com, +86 15251820515

常见问题解答(FAQ)

Q1: 退货费用是多少?

A1: 目前处于开放试用期,不收取退回费用。正式收费时,退回费用为$7.99 USD/包裹。

Q2: 一个包裹内有多件商品可以一起退回吗?

A2: 可以的,一个包裹被买家退回,包裹内原有多少件商品就算多少件。

Q3: 商家仓库地址要求有哪些?

A3: 商家仓库可以在中国大陆或香港,需要提供真实完整的姓名、邮件地址、电话号码,退货地址用英文或中文填写,包含国家/地区、省/州、城市、区、街道、详细地址。

Q4: 如何查询退货进度?

A4: 合作退货服务商AsiaECS和Zhenhub提供退货进度查询服务,可通过order number在其网站上查询。您也可以直接联系他们:

AsiaECS: LAZADA_Return_Notice@asiaecs.com, +86 1752113 5253

• Zhenhub: support@zhenhub.com, +86 15251820515