Lazada的无忧保服务为商家提供了全面的退货、退换货保障,帮助商家降低经营风险。本文将详细介绍Lazada无忧保的申请流程、服务管理以及常见问题解答,希望对您的跨境电商发展有所帮助。

无忧保申请与更改流程

1. 进入无忧保选择页面：登录主账号 > 账号 > 简介 > 进入reverse页面。

2. 选择无忧保服务：针对每个Lazada站点,点击"edit/编辑"后选择"无忧保/DPP"服务。

3. 确认并补充信息：确认企业名称、统一社会信用码、法定代表人信息是否正确,如有变更需要提交工单修改;设置理赔款的支付宝接收账户。

4. 服务开通：老客户使用法定代表人个人支付宝扫码确认;新客户使用注册时绑定的企业支付宝完成签约。

5. 生效与管理：所有站点选择完成后,整体提交生效。之后可进入无忧保管理页面查看服务条件、订单投保等详情,并可变更理赔账号和保障方案。

常见问题解答

Q1: 非主账号登录无法看到无忧保选项怎么办？

A: 无忧保服务需要通过主账号登录才能进行申请和管理,非主账号无法操作。

Q2: 注册地址非中国大陆无法看到无忧保选项怎么办？

A: 只有中国大陆注册的商家才能申请Lazada的无忧保服务,如果注册地址不在中国大陆,则无法使用该服务。可以考虑变更注册地址至中国大陆。

Q3: 未设置退货仓地址无法看到无忧保选项怎么办？

A: 无忧保服务需要商家先完成退货仓地址的设置,才能进行后续的无忧保申请。可以在GSP账户 > 简介 > 仓库地址中设置好退货仓地址。

Q4: 暂时无权限申请无忧保怎么办？

A: 如果出现无法申请的情况,可以选择其他的退货或弃货方案。Lazada会定期更新无忧保的准入名单,1个月后可再次尝试申请。

Q5: 无忧保服务的具体收费标准是什么？

A: 无忧保的具体服务费率和赔付比例,可以在无忧保管理页面查看。不同的保障方案在这两项指标上会有所差异,商家可根据自身需求选择合适的方案。