Lazada无忧保是Lazada平台提供的一种退货保障服务,帮助卖家降低因买家退货而产生的损失。本文将详细介绍无忧保的申请条件、申请流程、收费标准以及理赔规则等内容,希望对广大跨境卖家朋友有所帮助。

申请条件

要申请Lazada无忧保,店铺需要满足以下基本条件:

1. 店铺注册时间3个月以上

2. 店铺有活跃交易(每月至少1单)

3. 店铺的历史退货拒收率在标准定价范围内

4. 满足平台及金融的其他要求

申请流程

1. 登录主账号,进入"GSP - 账户设置 - reverse"页面

2. 选择对应的站点,点击"编辑"进入无忧保申请页面

3. 勾选"无忧保",选择合适的服务方案(黄金/铂金/钻石)

4. 确认企业信息及联系方式,设置理赔款收款账户

5. 使用企业支付宝密码或法定代表人个人支付宝扫码确认协议

6. 每个站点重复上述步骤完成申请

收费标准

1. 服务费=产品实际售价×服务费率

2. 产品实际售价=产品售价-卖家优惠,不超过2000元

3. 服务费率根据所选服务方案而定,实际费率以申请页面为准

4. 费率会根据店铺风险状况进行动态调整

理赔规则

1. 买家原因的退货拒收可获赔付

2. 卖家原因的退货拒收不在保障范围

3. 平台原因的退货拒收也不在保障范围

4. 赔付=产品实际售价(保额)×赔付比例

5. 赔付比例:黄金50%、铂金70%、钻石90%

6. 存在月度理赔限额,超出暂时不予赔付

常见问题解答

Q1: 什么时候生效?

A1: 每月1日和15日生效,从Lazada发货仓出库的订单纳入保障范围。

Q2: 如何查看账单和理赔明细?

A2: 可登录无忧保管理页面查看投保和扣费记录,也可在GSP对账单中查看相关明细。

Q3: 理赔款项如何到账?

A3: 理赔款会自动打到您设置的支付宝账户,您可以登录支付宝查询明细。

Q4: 理赔有限额吗?

A4: 是的,存在月度理赔限额,超出暂时不予赔付,但会定期调整以满足绝大部分客户需求。