Lazada作为东南亚最大的电子商务平台,为商家提供了多种退货处理方案。本文将详细介绍Lazada商家如何在后台选择退货增值服务,以及相关服务的具体执行细则,帮助商家更好地管理退货订单。

Lazada商家在GSP (Seller Center)后台进入"账户设置" - "Reverse"菜单,即可选择退货增值服务。商家可以在每月1日和15日对服务方案进行一次调整,新方案将于当月15日或次月1日生效。

Lazada会根据订单生成日期和服务方案生效时间,决定具体采用哪种退货方案。如果订单生成日期早于当前方案生效日期,则采用前一方案(T-1方案);如果晚于当前方案生效日期,则采用当前方案(T方案)。

通过合理选择退货服务,商家可以最大限度减少因退货产生的损失。不过需要注意,频繁变更退货方案会导致包裹和费用损失,建议商家最多每月调整一次。

常见问题FAQ:

Q1: 如何登录Lazada GSP后台选择退货服务?

A1: 登录Lazada GSP后台 > 账户设置 > Reverse > 选择任一店铺 > 编辑退货政策

Q2: 退货服务方案何时生效?

A2: 每月1日和15日生效,当月1-14日的选择在15日生效,15-31日的选择在次月1日生效。

Q3: 如何确定订单适用哪种退货方案?

A3: 根据订单生成日期和当前方案生效日期,采用T-1方案或T方案。订单生成日早于当前方案生效日,适用前一方案;晚于当前方案生效日,适用当前方案。

Q4: 频繁变更退货方案会有什么影响?

A4: 频繁切换三种方案(退回商家、无忧宝、本地销毁)会导致包裹和费用损失,建议商家最多每月调整一次。