跨境电商作为一种新兴的销售渠道,在快速发展的同时也面临着一些挑战。其中最重要的一个就是如何合理管控商品的种类,确保发货流程的顺畅。本文将重点介绍Lazada平台在禁限制品类及退货安排方面的相关规定,希望能为跨境卖家提供参考。

禁限制品类

根据Lazada的规定,以下类别的商品被列为禁限制品:

1. 食品类:生鲜产品、饮料、烟草等。

2. 动植物类:动植物产品、种子和植物提取物等需要检疫的商品。

3. 文化产权类:电子书、证件、货币、邮票、地图、信用卡等。

4. 医药化工类:医药用品、酒精、毒品、放射性物品等。

5. 不稳定性状类:粉末颗粒状物品、高密度货物、压缩气体、强磁铁等。

6. 易燃易爆类:打火机、电池、指甲油等。

7. 受管制的危险品类。

8. 武器类:攻击性物品如刀具、弹弓等,以及描述有武器关键词的商品。

9. 电池类:充电宝、大功率电池等。

10. 其他限制品类:情趣用品、对讲机、3D打印机等。

如果发货的商品属于以上禁限制范畴,将会被系统拦截,进入异常处理流程。

退货安排

1. 退运需要货到付款

2. 商家退运地址缺失

对于上述两种情况,Lazada会发送退运通知邮件给商家,要求在7天内确认是否需要取回包裹或提供退货地址,否则货物将会启动销毁流程。

对于同一提货地址的多个卖家,Milkrun退运时只能退回到原提货仓库。大卖家名下如有新增小卖家,也需要及时更新清单,以便统一安排退货。

FQAs:

Q: 如果商品被Lazada判定为禁限制品,下一步会如何处理?

A: 如果商品被判定为禁限制品,将会被系统拦截进入异常处理流程。问题件处理中心会二次分析是否能够继续出运,如果不能,分拣中心会安排退运事宜。

Q: Lazada退货有哪两种常见的场景?

A: Lazada退货的两种常见场景是:1)退运需要货到付款;2)商家退运地址缺失。

Q: 对于同一提货地址的多个卖家,Milkrun退运如何处理?

A: 对于同一提货地址的多个卖家,Milkrun退运时只能退回到原提货仓库。

Q: 大卖家名下如有新增小卖家,应该如何处理?

A: 大卖家名下如有新增小卖家,需要及时更新清单,登录卖家中心-online form填写信息提交工单,以便统一安排退货。