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近年来,跨境电商行业蓬勃发展,商家面临着各种物流难题,其中大件商品的海运问题一直困扰着不少商家。Lazada推出了大件海运服务,为跨境商家提供专属的大件物流解决方案。本文将详细介绍Lazada大件海运服务的申请流程及常见问题解答,希望能为广大跨境商家提供有用的参考。
如果您已详细了解大件海运方案并综合评估后需要开通此服务,请前往以下问卷填写申请:
MY: https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/RwsY9b9Nh
SG: https://survey.lazada.com/apps/lazada/FTQmain77
PH: https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/b2kZyULc1
ID: https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/BEWIbU6dZ
提交问卷报名后,请及时申请加入大件海运商家意向群(群号:30430247)。申请入群时请务必备注店铺名称或者short code,未备注或信息错误的入群申请将不会被通过。大件海运配置生效时间以群内通知为准。
1. 如果实际的货物没达到大件海运标准(110cm或20kg),应该发往哪里?
答: 以实际的面单地址为准寄送。如果实际没达到标准,仓库不会退货。仓库可以操作这类包裹,但商家需要准确填写数据。我们将监控ASC输入的准确性,向商家提供标准信息并进行相应更新。
2. 一个链接下有多个SKU,重量和体积如何填写?
答: 每一个SKU都必须维护准确的重量和尺寸信息。
3. 有大件和非大件商品,卖家可以自主拆单发货吗?
答: 商家可以自主拆单,将大件包裹发往广州海运仓,将未达标的包裹发到深圳、义乌、泉州仓。广州仓无法操作非大件包裹,会通过快递到付的方式退回给商家。
4. 如果不是大件海运的包裹,误送到广州海运仓会怎么样?
答: 这类包裹,广州海运仓是无法操作的。注意:广州海运仓入库失败后,会通过快递到付的方式退回给商家。
5. 如果实际的货物是大件,但ASC填写为非大件的重量或尺寸会怎么样?
答: 这会导致系统识别错误。实际的货物是大件但被填为非大件,平台不会提供空运(Standard或Express)选项,分拣中心也无法处理大件货。最终订单将被取消,分拣中心会通过快递到付的方式退回给商家。如果大件产品未被拦下,走了空运,最终包裹也会配送失败,给商家造成全部损失。
1. 如何确保ASC录入的重量和尺寸信息准确?
答: Lazada将密切监控ASC输入的数据准确性,并向商家提供标准信息指引,以确保数据录入准确。
2. 大件海运服务的收费标准是什么?
答: Lazada大件海运服务的具体收费标准请以官方公布的价格为准,详情可咨询Lazada客服。
3. 大件海运服务覆盖哪些国家和地区?
答: Lazada大件海运服务目前覆盖马来西亚、新加坡、菲律宾和印尼等东南亚主要国家和地区,未来还将陆续覆盖更多国家。
4. 如何查询大件海运订单的物流进度?
答: 您可以登录Lazada商家中心,在物流跟踪页面查询大件海运订单的物流进度信息。
5. 大件海运服务有什么优势?
答: Lazada大件海运服务可以为商家提供更加经济高效的大件货物跨境物流解决方案,帮助降低运营成本,提高销售转化率。
