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本文主要介绍了Lazada平台上商家组包打包和大包交接的相关规范要求。包括商家在组包过程中需要注意的事项、大包交接时的注意事项以及付费揽收大包交接的要求等。希望对跨境卖家在日常操作中有所帮助。
Lazada官方提供的商家组包和大包交接规范如下:
商家组包需要完成以下基本流程:
1. 逐件扫描每个小包上的首公里面单,并将扫描后的小包装入大包中。
2. 将所有需要装在同一个大包内的小包裹都扫描完成后,选择揽收及退件地址。
3. 创建大包号,生成大包面单。
4. 大包统一用扎带封口,并将大包面单贴在扎带吊牌上。
组包中常见的异常情况及处理方式包括:
1. 小包未RTS或数据异常,无法组包。商家需将问题小包从大包中移出,清除提示后继续后续操作,该小包不记录在小包列表中。
2. 不支持大件海运货物揽收,需通过其他方式发货。
3. 已取消的小包不允许组包。
4. 小包重复扫描导致数据重复。
5. 小包已成功签收,无需重复发货。
1. 商家需要确认货物备好后,再到线上创建大包,Milk Run司机会按约定时间及地址上门揽收。
2. 请在约定的揽收时间前准备好所有组包完成的大包,以免影响履约表现。
3. 大包交接时,需将小包放在同一个大包袋子,用卡扣封袋,并打印大包面单贴在封口处。
4. 司机扫描大包揽收完成后,会签发一式三份的交接单,商家和司机各自保留一份。
付费揽收大包交接的注意事项包括:
1. 16:00前完成组包的包裹会在当天20:00前调配揽收人员完成揽收,请保持手机畅通。
2. 如发现大包异常将无法揽收,请按要求准备好大包等待揽收。
3. 所有大包必须妥善张贴大包面单,防止运输过程中面单脱落。
4. 揽收的大包物流快递信息将于20:00后上网,可通过快递网站查询。
Q1: 为什么组包时会出现"小包未RTS或数据异常"的提示?
A1: 出现这种提示是因为该小包未完成退回到发货状态(RTS)或者数据异常,无法正常组入大包。商家需要将问题小包从大包中移出,清除提示后再继续后续操作。
Q2: 为什么不能将大件海运货物与其他包裹一起组包?
A2: 目前Lazada的揽收服务暂不支持大件海运货物,因此不能将大件海运货物与非海运货物一起组包。商家需要通过其他方式发货至海运仓。
Q3: 如果大包在揽收过程中出现异常情况,会如何处理?
A3: 如果揽收人员在上门揽收时发现大包存在"揽收无货"、"包装不符"、"大包超重超长"等异常情况,将无法成功揽收。这种情况下,商家需要按照组包要求重新准备好大包,等待揽收人员再次上门揽收。
Q4: 大包揽收完成后,如何查看揽收信息?
A4: 大包揽收完成后,物流快递信息将于当天20:00后在系统上显示。商家可以通过快递网站查询揽收信息,如果有任何异常情况也可以联系客服。
