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跨境电商平台为商家提供了便捷高效的揽收服务。本文将详细介绍商家如何进行包裹的组包操作,以及在操作过程中可能遇到的异常情况及解决方法。希望对各位跨境商家在日常操作中有所帮助。
1. 创建大包: 进入大包创建页面,开始进行包裹的组装。
2. 扫描小包: 逐件扫描每个小包上的首公里面单,并将扫描后的小包装入大包中。
3. 选择揽收地址: 将所有需要装在同一个大包内的小包裹都扫描完成后,选择揽收及退件地址。
4. 生成大包面单: 创建大包号,生成大包面单。
5. 封口打包: 大包统一用扎带封口,并将大包面单贴在扎带吊牌上。
异常提示 | 异常说明 | 后续操作
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该小包未RTS或存在数据异常,无法组包 | 商家还未点击RTS,系统无法正常接单 | 1. 将问题小包从大包中移出
2. 清除提示后继续后续操作
3. 该小包不记录在小包列表中
目前尚不支持大件海运货物揽收业务 | 不支持将海运货物与其他包裹一起组包 | 请通过其它方式发货
发往海运仓(FM-49)的包裹不能与非FM-49的包裹一起组包 | FM-49仓库的包裹不能与其他包裹一起组包 | 分开组包处理
该小包已被取消 | 订单已取消,不允许组包 | 检查订单状态,不能组包
本大包中已经关联了该小包 | 连续扫描导致出现小包重复数据 | 移除重复的小包
该小包已成功签收 | 该小包已经成功签收,无需重复发货 | 无需进行后续操作
状态 | 解释
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已提交 | 大小包关系已提交给菜鸟,菜鸩为大包进行路由、分配运单号、绘制面单等操作
待揽收 | 商家提交的大包已经处理完毕,等待揽收CP上门揽收
已揽收 | 揽收CP已经成功揽收大包
揽收失败 | 揽收CP揽收大包失败
已到达 | 大包已经被揽收CP派送至首公里分拨仓
签收正常 | 分拨仓已经成功签收了大包
签收异常 | 分拨仓在签收大包中发生异常
取消中 | 商家已发起取消请求
已取消 | 取消成功
取消失败 | 取消失败
已关闭 | 系统因长时间未揽收,发起关单
前置条件: 商家需将小包组成大包,司机(揽件员)揽收时扫描大包面单。
上网时间: 即司机(揽件员)扫描大包的时间,作为揽收时间,也就是小包上网时间。
上网信息生成: 小包成功在分拨中心签收后,根据小包关联的大包揽收时间,记录该小包的揽收时间【上网时间】。
温馨提示: 若小包入库时,系统无法关联到大包揽收的时间(该小包没有组包数据),则上网时间仍为小包实际入库成功时间,无法按照司机实际上门揽收时间展示。
Q1: 什么是大包?如何创建大包?
A1: 大包是商家将多个小包裹统一打包的集装单元。创建大包的具体流程如上所述,商家需逐件扫描小包,选择揽收地址,生成大包面单并打包。
Q2: 大包在揽收和签收过程中可能出现哪些异常情况?
A2: 如文中所述,组包过程中可能出现小包未RTS、重复数据、已取消订单等异常情况,分拨仓签收时也可能出现签收异常等情况。商家需及时排查和解决这些异常。
Q3: 大包揽收后如何传递上网信息?
A3: 大包揽收时间作为小包的上网时间,系统会根据小包关联的大包揽收时间自动生成上网信息。特殊情况下如无法关联大包揽收时间,则以小包实际入库时间为上网时间。
