Lazada平台为跨境卖家和买家提供了便捷的退货服务,帮助买家轻松解决商品相关问题。本文将简要介绍Lazada的退货政策,为广大买家提供参考。
Lazada的退货政策可概括为以下几点:
1. 免费退货期限: Non-Lazmall商品7天内可免费退货,Lazmall商品15天内可免费退货。
2. 退货方式: 买家可选择将商品退回商家、存放于无忧宝仓库或本地销毁。
3. 退货限制: 使用大件海运服务的商品不支持退货。部分类目商品(如数字产品、定制商品等)也不适用此政策。
4. 退货原因: 商品质量问题、描述不符、错发商品、改变主意等情况下可申请退货。
FQAs:
1. Lazada的退货政策有哪些?
- 非Lazmall商品7天内可免费退货,Lazmall商品15天内可免费退货。
- 买家可选择将商品退回商家、存放于无忧宝仓库或本地销毁。
- 使用大件海运服务的商品和部分类目商品不支持退货。
2. Lazada买家可以以什么理由申请退货?
- 商品质量问题(损坏/缺陷/使用过/低于预期)
- 商品描述不符
- 错发商品
- 改变主意(仅限部分国家站)
3. Lazada会如何处理买家的退货申请?
- Lazada会根据订单信息和商品详情,判断买家退货理由是否成立。
- 如果质检不通过,Lazada将取消买家的退货请求。
- 符合退货条件的商品,Lazada会根据买家的意愿进行相应安排。