Lazada为跨境卖家提供了全方位的物流服务支持。本文将为您详细介绍Lazada在马来西亚市场所提供的上门揽收、本地派送和货到付款等核心物流服务。希望对您的跨境电商业务有所帮助。

上门揽收服务

Lazada提供上门揽收服务,覆盖范围及具体标准请参考[上门揽收服务指引]。使用马来西亚LGF海外仓的商家需自行安排将货物送至指定的国内收货仓,而使用LGS直邮服务的商家则需将货品送至广州的海运中心。

本地派送服务

Lazada的本地派送服务会因地区情况的不同而有多次派送机会。若派送失败,商品将退回Lazada本地仓,经过质检合格后进入28天的二次销售期,无需支付国际/末端运费及税费。

派送失败的主要原因包括:收件人不在、地址不完整、联系无法接通、签收人错误、买家拒收(觉得配送时间长、货到付款拒付、不承认有购买)等。

Lazada的质检内容包括:商品质量、是否符合描述、是否错误商品、零部件丢失、是否属于禁限运类别、包装完好等。

退货政策

买家可在7天内(Lazmall商品15天)无理由退货,Lazada会根据订单及商品信息评估退货理由是否成立。所有退回的商品均不会再次销售。

包裹查询

商家可通过Lazada平台或联系客服经理查询包裹状态。

货到付款服务

马来西亚站点不支持货到付款(COD)服务,买家需通过Lazada Wallet或在线银行等方式完成在线支付。

常见问题解答(FAQs)

Q1: 什么是Lazada的上门揽收服务?如何使用?

A1: Lazada提供上门揽收服务,覆盖范围及具体标准请参考[上门揽收服务指引]。商家可根据需求预约Lazada上门揽收货物。使用LGF海外仓的商家需自行将货物送至指定的国内收货仓,使用LGS直邮服务的商家则需送至广州海运中心。

Q2: Lazada的本地派送服务有哪些特点?

A2: Lazada的本地派送会因地区情况的不同而有多次派送机会。若派送失败,商品将退回Lazada本地仓,经过质检合格后进入28天的二次销售期,无需支付国际/末端运费及税费。主要派送失败原因包括收件人不在、地址不完整、联系无法接通等。

Q3: 买家如何退货?Lazada的退货政策是什么?

A3: 买家可在7天内(Lazmall商品15天)无理由退货,Lazada会根据订单及商品信息评估退货理由是否成立。所有退回的商品均不会再次销售。

Q4: 马来西亚Lazada站点是否支持货到付款服务?

A4: 马来西亚Lazada站点不支持货到付款(COD)服务,买家需通过Lazada Wallet或在线银行等方式完成在线支付。