对于正在出售的商品,感兴趣的顾客可能会发送电子邮件询问具体事项。作为eBay卖家,您可以提前将一系列常见问题和答案添加到"向卖家提问"页面上,这样一来,客户就无需直接联系您,只需查看已经设置好的问答即可。下面我们来看看具体的操作步骤。

1. 进入"我的eBay",单击"账户"选项,然后选择左侧边栏的"管理与客户沟通"。

2. 在"管理与客户沟通"页面,单击"管理问答"选项下的"编辑"。

3. 在"管理您的客户问答"页面,您可以选择"客户结账时显示消息"和"客户购物时通过eBay向您发送消息"选项。

4. 在"选择主题并设置答案"区域,选择需要回答的问题并设置问题的答案。例如,对于运费问题,可以单击左侧边栏的"物流"选项,然后单击"您的客户常见问答"下方的"新增问题"。

5. 在"自动应答问题"下方,您可以选择是否向客户显示某些问题。

6. 完成全部问题设置后,单击最下方的"提交"按钮保存。

常见问题及解答（FAQs）:

1. 问:如何查看并管理我发布的商品的常见问题?

答:登录您的eBay账户,进入"我的eBay"页面,单击"账户"选项,然后选择左侧边栏的"管理与客户沟通"。在弹出的页面中,单击"管理问答"选项即可查看并管理您发布商品的常见问题。

2. 问:我可以在结账时向顾客显示自定义消息吗?

答:是的,您可以在"管理与客户沟通"页面的"管理问答"选项中,选择"客户结账时显示消息",然后设置您想要显示的自定义消息。这样在顾客结账时,就会看到您设置的消息。

3. 问:顾客可以在购物时直接通过eBay向我发送消息吗?

答:可以的,在"管理与客户沟通"页面的"管理问答"选项中,您可以选择"客户购物时通过eBay向您发送消息"。这样,顾客在浏览您的商品时,就可以直接通过eBay向您发送消息。