在 eBay 平台上进行交易时,卖家需要了解和遵守一系列规则。这些规则主要涉及交易行为和买家沟通两个方面。下面我们将详细介绍这些规则的具体内容。

交易行为规则

由于 eBay 平台可以采用拍卖的形式进行交易,因此交易行为规则与其他电商平台有所不同。其中最为重要的规则包括禁止卖家成交不卖和禁止卖家自我抬价。

1. 禁止卖家成交不卖

当买家成功竞标商品时,买卖双方就形成了交易合同。根据这一合约,卖家必须在诚信的基础上完成交易,不得在买家竞标成功后拒绝实际成交或收到货款后不发货。如果卖家因为商品损坏等原因无法完成交易,需要及时与买家沟通,解释原因并提供解决方案。买家有权选择是否接受新的解决方案,同时卖家的这一行为可能会被记录为不良交易行为。

2. 禁止卖家自我抬价

卖家自我抬价是指人为抬高商品价格,通过注册新账号或操纵其他卖家账号进行虚假出价,从而达到将价格抬高的目的。即使是卖家的家人、朋友和同事,也不应参与出价竞投,以保证公平竞价。

买家沟通规则

买家沟通规则主要是为了保护买家,避免卖家对买家造成困扰,主要包括禁止使用不良言辞、禁止未经允许滥发邮件和禁止滥用 eBay 联络功能。

1. 禁止使用不良言辞

eBay 平台不允许网站的公共区域上出现任何不良的语言,例如辱骂、仇视等。

2. 禁止未经允许滥发邮件

eBay 平台禁止卖家滥发垃圾邮件,包括提议在 eBay 平台以外进行私下交易的电子邮件。

3. 禁止滥用 eBay 联络功能

eBay 提供了一套联络系统,让买卖双方在交易方面有任何问题时彼此联系。卖家不可以将这一功能用于宣传店铺和商品等私人用途。

Q: 如果买家成功竞标商品,卖家可以拒绝成交吗?

A: 不可以。买卖双方在买家成功竞标后就形成了交易合同,卖家必须在诚信的基础上完成交易,不得拒绝实际成交。

Q: 卖家可以通过注册新账号或操纵其他卖家账号进行虚假出价来抬高商品价格吗?

A: 不可以。这种行为被称为"卖家自我抬价",是严格禁止的。即使是卖家的家人、朋友和同事,也不应参与出价竞投。

Q: 卖家在 eBay 公共区域可以使用任何语言吗?

A: 不可以。eBay 平台禁止在网站公共区域使用任何辱骂、仇视等不良言辞。