在eBay平台上进行交易时,卖家通常需要支付一定的成交费用。但在某些情况下,卖家可以获得这些成交费的退回。本文将为您详细介绍在哪些情况下可以获得成交费返还,以及具体的操作流程。

无论交易是否最终完成,只要物品被买下,eBay 都会向卖家收取成交费。但是在某些情况下,如果交易中出现了一些问题,卖家可能有资格获得成交费返还,具体包括以下几种情况:

1. 卖家和客户双方同意取消交易；

2. 客户没有付款,卖家根据要求进入未付款纠纷流程；

3. 卖家解决了交易中的问题,并且给客户退了款。

但是以下情况是无法获得成交费返还的:

1. 卖家为客户部分退款(partial refund)；

2. 卖家在eBay平台外给客户退款；

3. 卖家给客户提供了第二次购买的机会。

解决客户提出的退货、退款或者取消交易的请求之后,卖家可以获取成交费返还的资格。如果未解决此类请求,卖家也可以通过在 Resolution Center(调解中心)中按要求开设unpaid item case(未付款纠纷)后手动关闭未付款纠纷来获取成交费返还的资格。卖家可以在"Account summary"(账户概览)查看成交费是否返还。

常见问题：

Q: 如果我部分退款给客户,是否能获得成交费返还?

A: 不可以,部分退款是无法获得成交费返还的情况之一。

Q: 我在eBay平台外给客户退款,能否获得成交费返还?

A: 不可以,在eBay平台外给客户退款也属于无法获得成交费返还的情况。

Q: 我给客户提供了第二次购买的机会,能否获得成交费返还?

A: 不可以,给客户提供第二次购买机会也是无法获得成交费返还的情况之一。

Q: 如何查看是否获得了成交费返还?

A: 您可以在"Account summary"(账户概览)中查看成交费是否已经返还。