eBay的信用评价体系包括互评机制和卖家评分，这部分与淘宝网的信用评价和信用评分系统较为类似。本文将详细介绍eBay的信用评价机制，以及eBay为保护买家和卖家权益而采取的相关措施。

eBay的互评机制如下：每完成一笔交易，卖家和买家都有机会为对方打分,包括好评(+1分)、差评(-1分)、中评(0分)以及简短的评论。不同的是,卖家只能给予买家好评或放弃评论,而不能给予差评或中评。用户的互评分数是其资料的重要组成部分,直接出现在每个用户ID旁。

除此之外,eBay还会统计用户的好评率(近12个月的好评数除以评分总数)、近期评分(近1个月、6个月和12个月的好评数、差评数和中评数)以及撤销竞拍次数(近12个月中该用户在拍卖期间撤销拍卖的次数)等指标。根据不同的分数,eBay会将用户划分为不同的等级,标志为不同颜色和形状的五星。

为了保护买家和卖家的权益,eBay采取了以下措施:

1. 买家可以永久保留用户反馈信息,因此卖家会特别重视买家的评价。买家一旦决定评价,就不能再单独修改分值。

2. 卖家可以在商品列表上添加买家条件,比如要求买家的互评分值达到某个标准,或限制某些特定买家。

3. 非拍卖卖家可以要求买家使用PayPal即刻全额付款。

4. 被恶意评论或评分的卖家可以向eBay投诉,eBay会删除不实评论或打分。

5. eBay会密切监视买家行为记录,对于频繁要求退款或给予卖家差评的买家,可能会冻结其账户或清除其留言及评分。

6. eBay建议对交易结果不满的买家在与卖家协商后再给予评分,并正在考虑是否强制要求买家在给予中评或差评之前与卖家提前沟通。

常见问答(FAQs):

Q1: 在eBay上,卖家和买家如何进行评价?

A1: 每完成一笔交易,卖家和买家都有机会为对方打分,包括好评(+1分)、差评(-1分)、中评(0分)以及简短的评论。不同的是,卖家只能给予买家好评或放弃评论。

Q2: eBay对评价有哪些统计指标?

A2: eBay会统计用户的好评率、近期评分(近1月、6月和12月)以及撤销竞拍次数等指标,并根据分数将用户划分为不同等级。

Q3: eBay如何保护买家和卖家的权益?

A3: eBay采取多项措施保护买家和卖家,包括保留用户反馈信息、允许卖家设置买家条件、要求非拍卖卖家使用PayPal、处理恶意评论等。