在进入电商平台经营之前，很多商家只注重如何提高店铺销量，却忽视了最基本的平台规则知识。本文将详细介绍eBay平台上的交易违规行为与用户交流规则,希望为新手商家带来助益。

交易行为禁忌

1. 严禁成交不卖: 卖家在eBay上成功交易后,不得拒绝实际出售商品。买卖双方必须诚实履行交易合同。

2. 禁止卖家自我抬价: 卖家不得通过虚假报价等手段人为抬高商品价格,以确保交易公平公正。卖家的亲朋好友也不应参与价格竞争。

3. 收到货款必须发货: 如果卖家因商品原因无法交易,应及时与买家沟通并提供解决方案。买家有权不接受卖家的建议。

用户交流规则

1. 禁止使用不雅语言: 在与买家沟通时,切忌使用不当或带有冒犯性的言语。

2. 禁止未授权滥用邮件: 严禁在eBay平台发送未经允许的垃圾邮件或频繁骚扰买家。

3. 禁止滥用eBay联系功能: 请勿过度使用eBay提供的客户联系渠道,以免给对方造成骚扰。

常见问题解答(FAQs)

Q1: 如果买家已付款但我无法发货,该怎么办?

A: 您应该立即与买家沟通,解释无法发货的原因,并提供可接受的解决方案,如退款、改期发货等。尽管买家可能不接受您的建议,但这样做可以避免被记录为不良交易。

Q2: 我是否可以让家人朋友以高价竞拍我的商品?

A: 不可以。eBay严禁卖家通过自己或关联人员进行虚假报价来人为抬高商品价格,这会影响整个交易的公平性。

Q3: 我可以在eBay发送广告邮件吗?

A: 不可以。eBay禁止未经授权的大量邮件群发,这会被视为垃圾邮件,可能导致您的账号被封禁。