随着疫情的影响,eBay最近推出了一些临时性的退换货政策,旨在为买家和卖家提供更加便利和灵活的服务。

新的eBay临时退货时间和退款保证政策已经落地。买家可以享受长达21个工作日的退货时间,同时卖家也能在5个工作日内收到退款。这无疑为双方创造了更加友好的交易环境,即使在疫情隔离期间也能保障权益。

主要政策亮点

1. 临时延长退货期至21个工作日

2. 卖家收到退货后5个工作日内退款

3. 国内外订单可分别使用国内/国际退货政策

4. 卖家可设置多个主要退货地址

5. 提供退货标签并及时跟进退货状态

退货操作流程

1. 国内订单:标注卖家原因 - 提供退货标签 - 跟进退货状态 - 收到退货后及时退款

2. 跨境订单:标注卖家原因 - 提供退货标签 - 跟进退货状态 - 收到退货后及时退款

3. 卖家可先垫付退货运费并用自己的标签,再通过PayPal报销给买家

常见问题解答

Q: eBay临时退货政策有什么变化?

A: eBay新的临时退货政策将退货时间延长至21个工作日,并在5个工作日内提供退款。

Q: 买家国内外订单如何退货?

A: 国内订单和跨境订单可分别使用对应的国内/国际退货政策。卖家可设置多个主要退货地址。

Q: 卖家如何处理退货运费?

A: 卖家可以先垫付退货运费并使用自己的标签,然后通过PayPal报销给买家。

Q: 退货后卖家多久能收到退款?

A: 澳洲3个工作日,其他主要国家2个工作日。