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近期,eBay 在澳大利亚站点上线了针对物流有效跟踪率不达标账号的延迟放款政策。这一政策引起了广泛关注,下面我们就来解答一些相关问题。
1. 上传跟踪号码有什么好处?
1) 更好地管理买家对订单交付时间的期望。
2) 根据平台数据,上传有效跟踪号的交易可将买家联系的可能性降低 23%。
3) 根据平台数据,如果不上传订单的有效跟踪信息,那么收到"物品未收到"索赔的可能性会增加 2 倍。
4) 卖家的产品发布将获得更高的搜索排名,并提高成交率。
2. 标准包裹送货服务是否视为跟踪服务?
标准包裹交付(Standard parcel delivery)是在找不到实际物流服务的情况下选择的一般物流服务。标准包裹交付视为跟踪服务,卖家应该只在找不到其使用的物流服务公司时发布物流选项。
3. 如何计算有效跟踪率?
eBay 将所有跟踪的物流服务选项交易纳入卖家的有效跟踪率(Valid tracking rate)。有效跟踪率将每天刷新,统计周期为统计前两周过去 30 天。不计算过去两周是为了留出卖家出库时间和物流公司上传扫描信息的时间。对于多个项目订单,卖家需要上传每个项目的跟踪号码。如果卖家将所有项目打包成一个包裹,确保每个项目上传相同的跟踪号码。如果卖家将项目打包成多个包裹,要确保每个项目上传相应的跟踪号码。eBay 不会将发货前取消的交易纳入卖家有效跟踪率的计算。
4. 如何识别交易是有效的跟踪交易?
同时,满足下列情况的交易被视为有效跟踪交易:
1) 将跟踪号上传到订单中。
2) 使用的物流公司是 eBay 对接的物流公司。
3) 在 My eBay 中显示任何物流跟踪信息。
Q1: 什么是 eBay 的有效跟踪率?
A1: eBay 将所有跟踪的物流服务选项交易纳入卖家的有效跟踪率(Valid tracking rate)。有效跟踪率将每天刷新,统计周期为统计前两周过去 30 天。不计算过去两周是为了留出卖家出库时间和物流公司上传扫描信息的时间。
Q2: 如何提高有效跟踪率?
A2: 1) 将跟踪号上传到订单中;2) 使用 eBay 对接的物流公司;3) 在 My eBay 中显示任何物流跟踪信息。这样可以被视为有效跟踪交易,从而提高有效跟踪率。
Q3: 标准包裹送货服务是否算作跟踪服务?
A3: 标准包裹交付(Standard parcel delivery)是在找不到实际物流服务的情况下选择的一般物流服务。它视为跟踪服务,卖家应该只在找不到其使用的物流服务公司时发布物流选项。
Q4: 对于多个项目订单,如何处理跟踪号码?
A4: 对于多个项目订单,卖家需要上传每个项目的跟踪号码。如果卖家将所有项目打包成一个包裹,确保每个项目上传相同的跟踪号码。如果卖家将项目打包成多个包裹,要确保每个项目上传相应的跟踪号码。
