在 eBay 平台的早期发展阶段，对各卖家的物流标准并没有过多要求。但随着平台规模的不断扩大，eBay 的管理也变得愈加规范。针对物流的考核政策也随着跨境市场的变化而不断更新。物流考核的比重也逐步加大。本文将为各位跨境卖家详细介绍 eBay 最新的物流考核政策。

首先需要了解基本的物流运送规则。eBay 目前可提供两种物流运送方式:当卖家设定的发货地点并非目标市场国时,可选择国内直发派送;当卖家设定的发货地区与目标市场一致时,可选择海外仓储发货。下面主要介绍第一种物流方式。

由于 eBay 物流考核的重点是派发时效和延迟发货率,所以卖家在选择物流服务商时,要重点关注这两项指标的表现,确保符合平台的要求。

1. 派送时效要求:海外仓发货的卖家,如果没有在 eBay 规定的派送时效内完成妥投,会受到以下处罚:无法新增任何海外仓刊登,现有的海外仓刊登也无法在不改变物品所在地的情况下进行修改。如果是自发货的卖家,超过一个月没有派送到买家手上,也会面临风险,建议选择 eBay 直发物流,时效更有保障。

2. 延迟发货率:eBay 延迟发货率是指被判定为延迟发货的订单在所有订单中所占的比例,计算公式为:延迟发货率 = 延迟发货的交易笔数 / 有物流表现的交易笔数 * 100%。导致订单延迟发货的情况包括:物流运送跟踪信息显示按时妥投、买家反馈物品没有按时妥投、跟踪信息中没有有效的揽收信息,以及买家的信用评价中有未及时发货的依据等。延迟发货率过高会带来订单取消、买家投诉、影响产品刊登以及账号限制等风险,所以卖家一定要做好产品物流跟踪,避免不必要的影响。

不论选择海外仓还是自发货,都需要找一家可靠的物流公司。海外仓因为货物在国外,难以进行管控,如果海外仓不靠谱,就会影响派送时间;延迟发货也是如此,如果物流信息迟迟没有更新,也会带来影响。所以了解清楚 eBay 物流考核标准非常重要,才能避免给店铺带来风险。

常见问题解答 (FAQs):

Q1: eBay 物流考核的重点是什么?

A1: eBay 物流考核的重点是派发时效和延迟发货率。

Q2: 海外仓发货卖家如果没有在规定时间内完成妥投会面临什么处罚?

A2: 海外仓发货卖家如果没有在 eBay 规定的派送时效内完成妥投,会无法新增任何海外仓刊登,现有的海外仓刊登也无法在不改变物品所在地的情况下进行修改。

Q3: 自发货的卖家如果超过一个月没有派送到买家手上会发生什么?

A3: 自发货的卖家如果超过一个月没有派送到买家手上,也会面临风险,建议选择 eBay 直发物流,时效更有保障。

Q4: 如何计算 eBay 的延迟发货率?

A4: eBay 延迟发货率的计算公式为:延迟发货率 = 延迟发货的交易笔数 / 有物流表现的交易笔数 * 100%。

Q5: 延迟发货率过高会带来什么风险?

A5: 延迟发货率过高会带来订单取消、买家投诉、影响产品刊登以及账号限制等风险,所以卖家一定要做好产品物流跟踪,避免不必要的影响。