eBay近期对海外仓服务标准管理政策进行了更新和调整,旨在进一步提高服务质量,明确相关要求。以下是新政策的主要内容:

在2019年3月,eBay就推出了海外仓服务标准管理政策,明确了美国、澳大利亚海外仓的相关服务标准,并在去年对政策进行了一次新的调整。本次调整主要包括:

1. 进一步规范了海外仓服务中的承诺时间。商家在上架产品时,需要设置订单处理时间和物流送达时效,总时长不能超过eBay平台规定。

2. 各站点的具体时间要求如下:

- eBay美国站:6天内上网更新物流信息,疫情期间7个工作日内

- eBay英国站:5天内上网更新物流信息,疫情期间6个工作日内

- eBay德国站:5天内上网更新物流信息,疫情期间7个工作日内

- eBay澳大利亚站:8天内上网更新物流信息,疫情期间10个工作日内

- eBay法国站:7天内上网更新物流信息,疫情期间12个工作日内

3. 对于海外仓的考核指标也有所调整,如英国的送达时效提高到80%,美国的揽收时间缩短至24小时等。

4. 发货率要求:消费者付款24小时内达到不低于80%的揽收扫描记录。

5. 物流不良交易率:美英澳不超过2%,其他不超过2.5%。

总的来说,这次政策调整进一步细化和提高了eBay海外仓服务的各项标准,希望能够为买家带来更好的购物体验。

常见问答:

Q: eBay海外仓的发货要求是什么?

A: eBay要求消费者付款24小时内达到不低于80%的揽收扫描记录。

Q: eBay海外仓的物流不良交易率有什么要求?

A: 美英澳的物流不良交易率不可以超过2%,其他国家不可以超过2.5%。

Q: eBay各站点的物流更新时间要求有哪些?

A: 各站点的具体要求如下:

- eBay美国站:6天内上网更新物流信息,疫情期间7个工作日内

- eBay英国站:5天内上网更新物流信息,疫情期间6个工作日内

- eBay德国站:5天内上网更新物流信息,疫情期间7个工作日内

- eBay澳大利亚站:8天内上网更新物流信息,疫情期间10个工作日内

- eBay法国站:7天内上网更新物流信息,疫情期间12个工作日内