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在参与平台活动时,新手卖家在设置商品活动价格时难免会出错。建议在提报商品的活动价格时要仔细检查,避免活动价格设置错误而导致亏损。但如果在报名平台活动、填写商品活动价格时,不小心填写错误,可以及时退出平台活动。这是最后的挽救措施,不会对店铺造成太大影响。
平台活动是否可退出,与活动状态有直接关联。如果活动已被审核通过,商品状态待展示,那么就无法退出平台活动了。只有商品处于未被审核状态时,才可以退出活动。选择"待确认的活动",找到需要退出的活动,点击"撤销报名"即可。
1. 什么是购物券活动
购物券活动是指由平台提出基本活动规则,卖家报名参与的活动。购物券由平台发放给买家,买家领取后可单店使用,也可跨同门槛的店铺凑单使用。每满x美元减y美元,上不封顶。
2. 购物券的发放方式及展示位置
平台购物券有多个发放渠道。购物券会在买家端多渠道进行展示。
3. 如何报名购物券活动
第一步,在购物券活动列表中找到相关购物券活动,点击"报名活动"。第二步,根据活动要求,设置优惠总金额并选好购物券面额门槛。编辑好后点击"确认",整个购物券活动报名完成。
4. 买家如何使用购物券
(1) 使用购物券的条件:买家在下单使用时,必须同时满足3个条件:仅支持参加购物券活动的店铺使用;店铺还有剩余购物券;买家购买的金额必须符合卖家设置的门槛。
(2) 购物券可与其他店铺级别和平台级别优惠叠加使用,优惠的计算先后顺序为:单品折扣—店铺满减—店铺优惠券—购物券—平台coupon—平台满减。
(3) 购物券优惠每满x美元减y美元,上不封顶,使用前提是买家购买产品的金额达到购物券要求。
(4) 购物券可以用于跨店订单,可拆分到多店使用,按照订单金额比例拆分。
(5) 购物券下单后,购物券部分金额直接在订单金额中扣减,订单可正常纠纷退款。
Q1: 如果在报名平台活动时填写错误,能否退出活动?
A1: 如果商品还处于未被审核状态,可以选择"待确认的活动",找到需要退出的活动,点击"撤销报名"即可退出活动。但如果活动已被审核通过,商品状态待展示,就无法退出平台活动了。
Q2: 买家如何使用购物券?有什么使用条件吗?
A2: 买家使用购物券需要满足3个条件:1)仅支持参加购物券活动的店铺使用;2)店铺还有剩余购物券;3)买家购买的金额必须符合卖家设置的门槛。购物券可与其他优惠叠加使用,优惠计算顺序为单品折扣-店铺满减-店铺优惠券-购物券-平台coupon-平台满减。
Q3: 如果使用了购物券,订单退款如何处理?
A3: 使用购物券的订单可以正常纠纷退款,但买家可提纠纷退款的金额仅为支付金额,不含购物券金额。如果订单全额退款且购物券仍在有效期内,购物券才会退还到买家购物券余额内,否则不退还。
