速卖通是一个专注于跨境电商的交易平台,为全球买家和卖家提供优质的在线交易服务。本文详细介绍了速卖通的经营规则和超时条款,帮助卖家更好地了解和遵守平台规则,确保交易顺利进行。

经营规则:

1. 卖家会员需要将账户与实名认证的支付宝账户绑定,提供真实有效的个人或企业信息,才能在速卖通发布商品。

2. 通过身份认证和收款账户设置后,即可发布商品。发布和上架满10个商品后,才能创建店铺。如果商品少于10个,平台有权关闭店铺,只保留商品。

超时规定:

1. 买家付款超时:从下单20天内,如果买家未付款或付款未到账,订单将被关闭。

2. 买家取消订单:从买家付款成功到卖家发货前,买家可申请取消订单。卖家可以与买家协商,同意则订单关闭并全额退款,不同意且已发货则订单继续;卖家不作操作直到超时,订单关闭并全额退款。

3. 卖家发货超时:从买家付款到备货期内,如果卖家无法及时发货,可与买家协商延长备货期;在备货期内没有完成全部发货,订单因发货超时关闭,全额退款。

4. 买家确认收货超时:从卖家声明全部发货起,买家需在承诺运达时间内确认收货,否则视为交易完成。

5. 买家申请退款:在卖家发货后,如承诺运达时间小于5天,买家立即可申请退款;如果大于等于5天,买家需等5天后才能申请退款。

常见问答(FAQs):

Q1:如果卖家账户未通过实名认证,能否在速卖通发布商品?

A1:不能。速卖通要求卖家账户必须绑定实名认证的支付宝账户,并提供真实有效的个人或企业信息,才能发布商品。

Q2:平台会关闭店铺的条件是什么?

A2:如果卖家发布和上架的商品少于10个,平台有权关闭该卖家的店铺,只保留已上架的商品。

Q3:买家如何申请取消订单?卖家有何处理方式?

A3:买家可在付款成功到卖家发货前申请取消订单。卖家可以与买家协商,同意取消则订单关闭并退款,不同意且已发货则订单继续;卖家不作操作直到超时,订单关闭并退款。

Q4:卖家发货超时会有什么后果?

A4:从买家付款到备货期内,如果卖家无法及时发货,可与买家协商延长备货期;在备货期内没有完成全部发货,订单因发货超时关闭,全额退款给买家。