速卖通平台评价规则新解读

全球速卖通平台的买家评价分为信用评价和卖家分项评分两大类。信用评价是指交易双方在订单完成后对对方信用状况的评价,包括五星评分和文字评论。卖家分项评分是买家在交易后对卖家商品描述准确性、交流质量与响应速度、运送时间合理性三方面的单向评价。

需要注意的是:

1. 信用评价可双向进行,卖家分项评分只能由买家对卖家评分。

2. 订单完成30天内,双方可进行评价。

3. 若双方都未评价,订单无评价记录;若一方评价,另一方未评,系统不会自动评价。

4. 好评率和信用积分的计算有特殊规则,如成交金额低于5美元等订单不计入。

5. 对中差评有异议的,可在30日内联系对方修改,修改次数仅限1次。

6. 买卖双方可针对差评进行解释回复。

7. 速卖通有权删除包含不当言论的评价内容。

8. 速卖通保留调整评价体系的权利。

下面是常见问题解答:

Q: 什么是信用评价和卖家分项评分?

A: 信用评价是交易双方对信用状况的评价,卖家分项评分是买家对卖家服务的单向评价。

Q: 评价什么时候进行?如何计算好评率和信用积分?

A: 订单完成30天内可评价,好评+1,中评0,差评-1。有特殊订单不计入好评率。

Q: 对评价有异议怎么办?

A: 在评价生效30日内,可联系对方修改评价,每方限1次修改机会。

Q: 速卖通可以做什么调整?

A: 速卖通有权删除不当评价,并保留调整评价体系的权利。