速卖通是一个电子商务交易平台,针对平台中卖家的行为,制定了一系列基本规则。这些规则旨在规范交易过程中的各种行为,包括卖家的基本义务、交易规则、违规处罚机制等。通过这些规则的制定,可以确保交易的公平性和透明度,保护买家和卖家的合法权益。

卖家的基本义务

作为速卖通的卖家,需要遵守以下8条基本义务:

1. 遵守中国法律法规,不做任何违法行为。

2. 遵循交易自主原则,如实履行信息披露、质量保证、发货服务、售后保证等义务。

3. 不得发布平台禁售或限售的产品。

4. 尊重他人知识产权,不得发布未经授权的产品。

5. 诚实经营,兑现服务承诺,杜绝虚假交易、虚假发货等失信行为。

6. 如实描述商品,不得夸大其词误导买家。

7. 保证所售商品在合理期限内可正常使用,不能有安全隐患。

8. 对于不遵守规则的卖家,平台有权立即清退。

交易规则

交易规则涵盖了账号注册、店铺开通、产品上架、发货物流、订单处理等多个环节,共计63条具体规则:

1. 注册账号和开通店铺时,提交的资质证明必须合法合规。

2. 每个卖家账号会生成一个唯一的卖家ID,一经生成无法修改。

3. 账号需要进行实名认证,长时间未登录也会被系统终止。

4. 产品发布要如实描述,诚信经营,履行承诺。不同销售计划有不同要求。

5. 发货时需遵循买家选择的物流方式,如有变更要及时沟通。

6. 线上物流或意外损毁可索赔,平台承担物流纠纷导致的退款。

7. 订单关闭、取消、发货超时、确认收货超时、申请退款等情况的处理规则。

违规及处罚

平台针对卖家的违规行为制定了相应的处罚措施,包括:

1. 警告、排名下沉、屏蔽、限制信息发送等轻微处罚。

2. 删除评价、限制发布商品、品牌下挂、下架商品等中度处罚。

3. 关闭经营权限、冻结账户、关闭账户等严重处罚。

违规行为主要分为4类:知产权严重违规、知产权禁限售违规、交易违规及其他、商品信息质量违规。每类违规积分单独记录和执行处罚。

附则

1. 规则中的"月"和"日"均指自然月和自然日。

2. 如果基础规则与其他规则有冲突,以基础规则为准。

FAQ

Q1: 速卖通平台有哪些基本规则?

A1: 速卖通平台的基本规则主要包括:卖家基本义务、交易规则、违规及处罚机制。这些规则旨在规范交易过程中的各种行为,保护买家和卖家的合法权益。

Q2: 作为速卖通卖家,有哪些基本义务需要遵守?

A2: 作为速卖通卖家,需要遵守的8条基本义务包括:遵守法律法规、履行信息披露等义务、不发布禁售或限售商品、尊重他人知识产权、诚信经营、如实描述商品、保证产品质量安全,以及对于违规行为平台有权清退。

Q3: 速卖通交易规则涵盖哪些方面?

A3: 速卖通交易规则涵盖账号注册、店铺开通、产品上架、发货物流、订单处理等多个环节,共计63条具体规则。主要包括注册资质合规、卖家ID唯一性、实名认证、产品描述要求、物流选择及索赔、订单处理流程等。

Q4: 速卖通对于卖家的违规行为有什么处罚措施?

A4: 针对卖家的违规行为,速卖通制定了包括警告、排名下沉、删除评价、限制发布商品、冻结账户等多种处罚措施。违规行为主要分为4类,每类都有单独的积分记录和处罚执行。