在进入速卖通交易领域之前,必须了解一些基本的交易规则。本文将为您详细介绍在速卖通平台上开展交易时需要注意的各项规则。

虚假发货规则

1. 定义：指在规定的发货期内,卖家填写的货运单号无效或虽然有效但与订单交易明显无关,误导买家或全球速卖通平台的行为。例如:为了规避成交不受处罚而填写无效货运单号或明显与订单交易无关的货运单号等。

2. 分类：虚假发货行为根据严重程度,分为虚假发货一般违规和虚假发货严重违规。

信用及销量炒作规则

1. 定义：指通过不正当方式提高账户信用积分或商品销量,妨碍买家高效购物权益的行为。

2. 处罚：对于被平台认定为构成信用及销量炒作行为的卖家,平台将删除其违规信用积分及销量记录且搜索排序靠后的处罚,并根据违规行为的严重程度给予相应的扣分处罚。

诱导提前收货规则

1. 定义：指卖家诱导买家在未收到货的情况下提前确认收货。

2. 处罚：对于诱导提前收货的行为,平台将根据违规行为的严重程度执行扣分处罚。

不正当竞争规则

1. 定义：指卖家在商品信息发布、店铺名/域名使用过程中,不当使用他人权利,造成消费者误认混淆;或通过恶意下单、恶意评价等方式,影响其他卖家声誉与正常经营。

2. 处罚：根据不正当竞争的严重程度,分为不正当竞争一般违规和不正当竞争严重违规。

违背承诺规则

1. 定义：指卖家未按照交易及售后服务、物流等方面的承诺向买家提供服务,损害买家正当权益。

2. 处罚：违背承诺根据严重程度,分为违背承诺一般违规和违背承诺严重违规。

恶意骚扰规则

1. 定义：指卖家频繁或采取恶劣手段骚扰会员,影响他人正常生活或妨碍他人合法权益。

2. 处罚：根据恶意骚扰的严重程度给予相应的扣分处罚。

引导线下交易规则

1. 定义：指卖家诱导买家进行线下交易的行为,损害买家和平台的正当利益。

2. 处罚：对于此类行为,平台将予以严厉惩处。

严重货不对版规则

1. 定义：买家收到的商品与交易时卖家的描述或承诺存在严重不符。

2. 处罚：对于此类行为,平台将直接扣除48分并关闭账号。

严重恶意超低价规则

1. 定义：指卖家大量以严重偏离正常价格的低价发布商品,吸引买家注意并骗取订单,给平台造成严重影响。

2. 处罚：对于此类行为,平台将予以严厉打击。

常见问题解答(FAQ)

Q1: 什么情况下会被认定为虚假发货行为?

A1: 填写无效货运单号或与订单明显无关的货运单号,属于虚假发货行为。

Q2: 如何避免被平台认定为信用及销量炒作?

A2: 通过合法合规的方式提高信用积分和商品销量,不得使用任何不正当手段。

Q3: 卖家如何避免被处罚涉及恶意骚扰?

A3: 应当规范与买家的沟通方式,不得使用辱骂等恶劣语言,也不得泄露买家隐私信息。