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随着双十一和国外大促季节的临近，许多卖家开始蠢蠢欲动。然而,阿里巴巴的速卖通平台对于"刷单"行为保持零容忍态度。如果您有任何试图触碰"刷单"禁区的想法,不妨先了解一下速卖通对于违规卖家的相关处罚规则。
根据2022年速卖通平台的最新处罚规定,如果任何卖家通过不当手段试图提高店铺信用积分或商品销量,无论是由店主本人刷单还是其他员工代刷,平台都将严厉惩罚,具体规定如下:
1. 针对已被认定有信用违规炒作行为的店铺,平台将立即采取措施,不仅要删除违规销量、信用积分、评价效果,还会降低该店的搜索排序。同时,平台将公平地退还所有违规订单,并根据违规行为的严重程度,给予6-48分的降分处罚,严重者甚至可能遭遇清店或封店。
2. 如果卖家屡次尝试刷单,且被平台多次发现并判定为刷单行为,将直接遭到清退处罚。
另外,对于虚假发货行为,平台会根据严重程度分为"虚假发货一般违规"和"虚假发货严重违规"分别处置。如果店铺被错误判定为刷单,应在一周内登录经营表现平台提供相关证明材料申诉,包括进货凭证、发货证明、物流跟踪证明等。但如果证明材料存在问题,平台有权驳回申诉并加重处罚。
Q1: 如何证明自己没有刷单？
A1: 如果被平台判定为刷单,应在一周内通过经营表现平台提供相关证明材料,包括进货凭证、发货证明、物流跟踪证明等。务必一次性提供完整证明,避免申诉被驳回。
Q2: 虚假发货会受到什么样的处罚？
A2: 虚假发货行为会根据严重程度分为"虚假发货一般违规"和"虚假发货严重违规"两种情况,平台会有针对性地进行处罚。
Q3: 如果已经被清退,还有其他补救措施吗？
A3: 如果已经被平台直接清退,很遗憾已经没有其他补救措施了。因此,卖家还是应该谨慎经营,遵守平台规则,避免触犯红线。
