对于从事速卖通店铺运营的卖家朋友来说，如何提高自己的信誉和店铺评价,是一个非常重要的问题。本文将为您详细介绍速卖通店铺评价的具体规则,帮助您更好地管理和提升店铺评价。

一、速卖通店铺评价规则

1. 信用评价

买家在订单交易结束后,可对卖家的商品描述、沟通质量、回应速度和物流时间等方面进行评价打分。同一个买家在一个自然旬内对同一个卖家的同一项分项评分只计算一次。

2. 好评率和信用积分

同一买家在同一自然旬内对同一卖家只做一次评价,该评价即为该笔订单的评价星级。

• 同一买家在同一自然旬内对同一卖家做出多个评价,按好评、中评、差评分别统计,每种评价类型只计算一次。

• 分项评分中,同一买家在一个自然旬内对某一分项的多次评分取平均值计算。

3. 不计算好评率和积分的情况

成交金额低于5美元的订单

• 买家因未收到货而提起纠纷,且未主动取消

• 运费补差价、赠品、定金等特殊产品的评价

二、常见问题解答(FAQ)

Q1: 什么是速卖通店铺评价?

A1: 速卖通店铺评价是买家在订单交易结束后,对卖家在商品描述、沟通质量、回应速度和物流时间等方面的服务提供的评价打分。这些评价会直接影响卖家的信誉和店铺排名。

Q2: 卖家如何计算好评率和信用积分?

A2: 同一买家在同一自然旬内对同一卖家只评价一次,该评价即为该订单的评价。同一买家在同一自然旬内的多次评价,按好评、中评、差评分别计算,每种评价类型只计算一次。分项评分的多次评价取平均值。

Q3: 哪些情况下不计算好评率和积分?

A3: 成交金额低于5美元的订单、买家因未收到货而提起纠纷且未主动取消、运费补差价、赠品、定金等特殊产品的评价,不论买家留差评或好评,都不计算好评率和评价积分。