对于在速卖通平台上经营的商家来说，了解并遵守平台的各项规则至关重要。其中虚假发货行为是一个需要特别关注的问题。本文将为您详细解读速卖通对虚假发货行为的规定和处罚措施,希望能为您的店铺运营提供参考。

一、虚假发货的表现形式

1. 声明发货时填写无效或无关的运单号(如虚假运单号,运单号的收货信息或妥投地址与订单不一致等)。

2. 卖家申报发货,但长时间无物流揽收寄送信息或运单被超时取消。

3. 卖家未按平台物流政策规定选择合适的发货方式。

4. 卖家申报发货的国家与买家下单时选择的发货地或库存所在地不一致,如声称在海外有库存,实际从中国发货。

二、虚假发货的处罚措施

速卖通根据违规情况的严重程度实施不同的处罚。严重违规行为包括但不限于以下三种情况:

1. 虚假发货订单金额较大。

2. 买卖双方恶意串通,在没有真实订单交易的情况下,通过虚假发货诱导平台放款。

一般违规行为每次扣2分,严重违规每次扣12分,情节严重的可能直接关闭账号。此外还可能被取消海外仓发货权限、商品发布权限等。

三、注意事项

1. "运单号无效"指物流运单号本身不存在。

2. "运单号无关"指运单号存在,但与订单无关,如下单时间不符或寄递地址与买家地址不同。

3. "物流揽收寄送信息"以物流商的首条信息为准,线上发货通常为仓库揽收/签收成功,线下发货通常为收寄成功或揽收成功。

4. 如首次声明发货时出现问题,请务必在10个工作日内修改物流单号,平台不接受其他方式通知买家。

FQAs:

Q: 什么情况下会被认定为虚假发货?

A: 主要包括以下情况:1)声明发货时填写无效或无关的运单号;2)长时间无物流揽收寄送信息或运单被超时取消;3)未按平台规定选择发货方式;4)发货国家与买家下单时选择的发货地或库存所在地不一致。

Q: 虚假发货会有什么处罚?

A: 根据违规情况的严重程度,平台可能会给予不同程度的处罚。一般违规每次扣2分,严重违规每次扣12分,情节严重的可能直接关闭账号。还可能被取消海外仓发货权限、商品发布权限等。

Q: 如何避免虚假发货行为?

A: 1)及时准确更新订单物流单号,按平台要求及时填写;2)发货时务必按平台规定的物流方式操作;3)确保发货国家与买家下单时选择的一致。一旦出现问题,要及时在10个工作日内修改。