在电商平台运营中,公平透明的规则是保证良好运作的基础。本文将详细介绍速卖通平台如何界定和执行违规行为,以及相关规则的具体内容。

一、违犯承诺处分规则

1. 买卖及售后相关服务承诺:

- 卖家拒绝按照买家下单价格进行交易(除买卖双方线下有其他约定外)

- 卖家承诺给予商品价格优惠,但未兑现

- 卖家承诺赠送礼品或发票等,但未实际提供

- 卖家承诺提供退货、维修等售后服务,但未履行

2. 物流相关承诺:

- 卖家在商品标题或详情中承诺免运费,买家下单时却收取运费

- 卖家承诺或与买家约定的运输方式、物流公司等,但未按承诺执行

- 卖家承诺承担退货运费,但未按承诺执行

3. 违反平台既定规则或要求

4. 根据违规行为严重程度,分为普通违规和严重违规

二、其他规则

1. 有权终止或收回未经认证或长期未登录的账户

2. 严重违规被关闭的账户不得重新注册

3. 用户必须使用自己的邮箱,不得伪造

4. 已认证的个人信息不得擅自解绑

5. 店铺名称、邮箱等不得含有违法或侵权信息

6. 中国大陆卖家不得注册海外买家账号,平台有权关闭

FQA:

Q: 什么情况下会被认定为严重违规?

A: 根据违规行为的严重程度,将其划分为普通违规和严重违规。严重违规的情况包括:严重违背承诺、屡次违反平台规则等。

Q: 账号被关闭后还能注册新账号吗?

A: 不能。如果账号因严重违规被关闭,该用户不得再次注册新账号,一经发现平台将再次关闭新注册的账号。

Q: 卖家必须使用自己的邮箱吗?

A: 是的,卖家必须使用自己的真实邮箱,不得使用他人或虚假邮箱注册。平台有权对邮箱进行验证。