电子商务平台上的卖家经常会面临来自世界各地的消费者。每个人的性格和需求都不尽相同,从温和友好到莫名其妙的挑衅性都有。这种情况下,难免会出现一些恶意的负面评论,这些可能来自消费者或竞争对手。针对这种情况,速卖通推出了卖家自定义黑名单功能,那么具体如何操作呢?

添加和管理黑名单的方法

1. 在后台首页点击"历史客户统计与营销",然后在"历史客户信息统计"页面中,卖家可以看到所有有交易的客户,并将他们添加到黑名单中。

2. 卖家还可以在"订单详细信息"页面上选择将客户列入黑名单。

3. 在"历史客户信息统计"中,卖家还可以查看已经加入黑名单的客户,并将其从黑名单中删除。

除此之外,卖家还可以通过拉黑链接的方式设置拉黑,这种方法可以将没有交易的买家也纳入黑名单:

1. 点击买家ID,进入买家信息页面;

2. 获取买家的"MemberId"和"Name";

3. 在地址栏输入以下链接,将"MemberId"和"Name"替换成需要拉黑的买家信息;

4. 按回车键确认,即可成功将买家添加到黑名单,以后买家无法在你的店铺下单。

通过黑名单共享功能自动识别恶意买家

1. 找到黑名单分享功能,点击分享全部,加入黑名单。

2. 需要下载加速器并登录速卖通后台,系统会自动检测到状态。

3. 执行黑名单共享时,系统加速器将自动将您当前的黑名单客户信息收集到系统数据库中。

4. 您可以与其他买家共享黑名单,自动识别恶意买家,保护您的店铺经营。

速卖通的黑名单功能确实非常实用,被列入黑名单的买家将无法在您的商店下单付款。这不仅能主动拉黑用户的不良评论,还能防止恶意买家提前出现在共享数据库中,为您的店铺带来更多保护。

FAQ:

Q: 如何通过订单页面将客户添加到黑名单？

A: 在"订单详细信息"页面上,可以选择将客户列入黑名单。

Q: 如何从黑名单中删除客户?

A: 在"历史客户信息统计"中,可以查看已经加入黑名单的客户,并将其从黑名单中删除。

Q: 黑名单共享功能如何使用?

A: 需要下载加速器并登录速卖通后台,系统会自动检测到状态。执行黑名单共享时,系统加速器将自动将您当前的黑名单客户信息收集到系统数据库中,您可以与其他买家共享黑名单,自动识别恶意买家。

Q: 被列入黑名单的买家会有什么影响?

A: 被列入黑名单的买家将无法在您的商店下单付款,这不仅能主动拉黑用户的不良评论,还能防止恶意买家提前出现在共享数据库中,为您的店铺带来更多保护。