速卖通作为全球最大的B2C跨境电商平台,一直致力于为广大商家提供优质的服务支持。为确保卖家可以放心地在速卖通平台上经营,并帮助卖家降低物流不可控因素的影响,全球速卖通及菜鸟网络联合推出官方物流服务-AliExpress 无忧物流,为速卖通卖家提供包括稳定的国内揽收、国际配送、物流详情追踪、物流纠纷处理以及售后赔付在内的一站式物流解决方案。

无忧物流具有渠道稳定、时效快、运费优惠、操作简单以及平台承担售后和赔付保障的优势。物流方案分为AliExpress 无忧物流-优先、AliExpress 无忧物流-标准、AliExpress无忧物流-自提、AliExpress 无忧物流-简易和无忧集运四种方式。让我们一起了解一下各种无忧物流服务的特点和优势吧。

1. AliExpress 无忧物流-优先

Aliexpress无忧物流-优先(AliExpress Premium Shipping)是菜鸟网络推出的优质物流服务,为速卖通卖家提供国内揽收、国际配送、物流详情追踪、物流纠纷处理以及售后赔付的一站式物流解决方案。

1. 渠道稳定且时效快:菜鸟网络与优质物流商合作,搭建覆盖全球的物流配送服务。通过领先业内的智能分单系统,根据目的国、品类、重量等因素,匹配出最佳物流方案,核心国家预估时效为 16~35 天。

2. 操作简单:一键选择无忧物流即可完成运费模板配置,深圳、广州、义乌等重点城市提供免费上门揽收服务。

3. 平台承担售后:物流纠纷无需卖家响应,直接由平台介入核实物流问题并判责。因物流原因导致的纠纷、DSR 低分不计入卖家账号考核。

4. 交寄便利:多个重点城市提供免费上门揽收服务,非揽收区域卖家可自行寄送至揽收仓库。

5. 赔付无忧:物流原因导致的纠纷退款由平台承担,赔付上限为 1200元人民币。

2. AliExpress 无忧物流-标准

Aliexpress 无忧物流-标准(AliExpress Standard Shipping)是菜鸟网络推出的优质物流服务,为速卖通卖家提供国内揽收、国际配送、物流详情追踪、物流纠纷处理以及售后赔付的一站式物流解决方案。

1. 渠道稳定且时效快:菜鸟网络与优质物流商合作,搭建覆盖全球的物流配送服务。通过领先业内的智能分单系统,根据目的国、品类、重量等因素,匹配出最佳物流方案,核心国家预估时效为 16~35 天。

2. 操作简单:一键选择无忧物流即可完成运费模板配置,深圳、广州、义乌等重点城市提供免费上门揽收服务。

3. 平台承担售后:物流纠纷无需卖家响应,直接由平台介入核实物流问题并判责。因物流原因导致的纠纷、DSR 低分不计入卖家账号考核。

4. 交寄便利:多个重点城市提供免费上门揽收服务,非揽收区域卖家可自行寄送至揽收仓库。

5. 赔付无忧:物流原因导致的纠纷退款由平台承担,赔付上限为 800 元人民币。

3. AliExpress无忧物流-自提

AliExpress无忧物流-自提(AliExpress PUDOShipping)是专门针对速卖通卖家的,能够放入目的国自提柜中的包裹推出的快速类自提物流服务。

1. 渠道稳定且时效快:菜鸟网络与优质物流商合作,采用优质干线资源运输,快速运输到俄罗斯与当地的快递公司合作完成清关配送服务,正常情况下15~20天可以实现俄罗斯大部分地区妥投。

2. 操作简单:一键选择无忧物流即可完成运费模板配置,深圳、广州、义乌等重点城市提供免费上门揽收服务。

3. 平台承担售后:物流纠纷无需卖家响应,直接由平台介入核实物流问题并判责。因物流原因导致的纠纷、DSR 低分不计入卖家账号考核。

4. 交寄便利:多个城市提供免费上门揽收服务,非揽收区域卖家可自行寄送至揽收仓库。

4. AliExpress无忧物流-简易

AliExpress 无忧物流-简易(AliExpress Saver Shipping)是专门针对速卖通卖家,重量为俄罗斯、乌克兰2000g、西班牙500g，白俄罗斯2000g，智利2000g，订单成交金额≤5 美元(西班牙≤10 美元)的小包货物推出的简易挂号类物流服务。

1. 物流信息可查询:提供出口报关、国际干线运输、到达俄罗斯、到达目的地邮局、买家签收等关键环节的追踪和查询,采用优质干线资源运输和俄罗斯邮政专属的清关配送服务。

2. 操作简单:一键选择无忧物流即可完成运费模板配置,深圳、广州、义乌等重点城市提供免费上门揽收服务。

3. 平台承担售后:物流纠纷无需卖家响应,直接由平台介入核实物流问题并判责。因物流原因导致的纠纷、DSR 低分不计入卖家账号考核。

4. 交寄便利:多个城市提供免费上门揽收服务,非揽收区域卖家可自行寄送至揽收仓库。

5. 赔付无忧:物流原因导致的纠纷退款由平台承担,赔付上限为 35元人民币。

5. 无忧集运

无忧集运(CainiaoConsolidation)是菜鸟网络推出的集运物流服务,即在跨境一般模式基础上,通过菜鸟集货合单升级物流方式,为速卖通卖家提供国内揽收、集货仓集货、国际配送、物流详情追踪以及由平台进行物流纠纷处理、售后赔付的一站式集运物流解决方案。

1. 渠道稳定且时效快:菜鸟网络与优质物流商合作,借助集运系统进行集货合单操作,将跨境邮政小包升级为商业快递,一期上线中东阿拉伯联合酋长国和沙特阿拉伯两国,平均时效为 15~23 天。

2. 操作简单:商家无须配置运费模板,只需创建物流订单,深圳、广州、义乌等重点城市提供免费上门揽收服务。

3. 平台承担售后:物流纠纷无需卖家响应,直接由平台介入核实物流问题并判责。因物流原因导致的纠纷、DSR 低分不计入卖家账号考核。

4. 交寄便利:多个城市提供免费上门揽收服务,非揽收区域卖家可自行寄送至揽收仓库。

5. 赔付无忧:物流原因导致的纠纷退款由平台承担,赔付上限为 300 元人民币。

常见问答(FAQs)

Q1: 无忧物流各类服务的价格是怎么计算的?

A1: 无忧物流的价格计算根据不同服务有所区别,具体可参考各类服务的介绍。总体而言,价格根据包裹的重量、尺寸等因素进行计算,同时还会考虑目的国、配送方式等因素。用户在下单时可预估运费,最终以实际结算为准。

Q2: 无忧物流的承诺时效是怎么规定的?

A2: 无忧物流的承诺时效由平台统一规定,不同服务方案有所不同。例如AliExpress 无忧物流-优先和AliExpress 无忧物流-标准类的承诺时效为60天内,AliExpress无忧物流-自提的承诺时效为35天内。实际送达时间可能受不可抗力等因素影响,但平台承担因物流原因导致的纠纷。

Q3: 无忧物流的售后保障有哪些?

A3: 无忧物流的一大优势就是平台承担了售后保障。对于因物流原因导致的纠纷,用户无需自行与物流商沟通,平台会直接介入核实问题并进行判责。同时,因物流原因导致的DSR低分也不会计入卖家的考核。另外,平台还会根据不同服务方案提供相应的赔付保障,最高可达1200元人民币。

Q4: 无忧物流的揽收服务有哪些城市可用?

A4: 无忧物流的免费上门揽收服务覆盖了北京、深圳、广州、东莞、佛山、汕头、中山、珠海、江门、义乌、金华、杭州、宁波、温州(乐清)、上海、昆山、南京、苏州、无锡、福州、厦门、泉州、惠州、莆田、青岛、长沙、武汉、郑州、成都、葫芦岛兴城以及保定白沟等重点城市。非揽收区域的卖家可自行将包裹寄送至指定的揽收仓库。