跨境电商中,产品的包装和物流设置是非常重要的一环。作为商家,需要合理规划发货期限、物流重量和尺寸、运费模板和服务模板等关键因素,以提高客户体验,减少不必要的损失。本文将针对这些关键内容进行详细介绍。

发货期限

发货时间从买家下单付款成功且支付信息审核完成(出现"发货"按钮)后开始计算。如果在发货期内未填写发货信息,系统将自动关闭订单,并全额退还买家货款。建议商家及时填写发货信息,避免出现"货款两失"的情况。

例如,假定发货期为3天,订单在北京时间周四下午5点支付审核通过,则必须在3日内(包括周末和节假日)填写发货信息,即周二下午5点前完成。

物流重量与尺寸

物流重量是指产品最终打包发货时的实际重量,可以按"公斤/件"计算,也可以自定义设置计重方式。对于体积重量大于实际重量的产品,需要谨慎填写重量信息。

产品包装发货时的尺寸(长、宽、高)以厘米为单位进行计算,系统会根据输入的尺寸信息自动计算出体积大小。

运费模板与服务模板

平台默认提供新手运费模板和服务模板,商家可以根据实际情况进行选择和自定义。运费模板会根据收货地、重量等信息自动计算运费,服务模板则包含退货相关的选项,可供选择。

常见问题FAQ:

Q1: 如果发货超出规定时间怎么办?

A1: 如果在发货期内未填写发货信息,系统将自动关闭订单,并全额退还买家货款。这可能会导致"货款两失"的情况,所以建议商家及时填写发货信息。

Q2: 如何正确填写物流重量和尺寸?

A2: 物流重量应该按照实际打包发货的重量填写,对于体积重量大于实际重量的产品,需要谨慎填写。尺寸则以产品包装的长、宽、高三个维度进行填写,系统会自动计算出体积大小。

Q3: 运费模板和服务模板有什么区别?

A3: 运费模板决定了运费的具体计算方式,而服务模板则包含了退货相关的选项,如货不对版退货运费由卖家或买家承担。商家可以根据实际情况选择或自定义这两种模板。