跨境电商平台对于商家发货的时效性非常重视,这不仅关系到客户的消费体验和满意度,也反映了商家的发展规模和经营状况。本文将具体介绍速卖通对于商家发货时间的相关规定,以及超时未收货的后果处理。

跨境电商平台对于商家发货的时效性非常重视,这不仅关系到客户的消费体验和满意度,也反映了商家的发展规模和经营状况。速卖通对于卖家发货的时间限制是非常严格的,一旦商家没有按时发货或买家收货超期,平台都会给予一定程度的处罚。因此,速卖通的商家务必充分了解平台的"限时达"考核标准,避免出现货款双空的后果。

1. 速卖通限时达相关规定

去年2020年,由于疫情影响,速卖通将所有中国地区发货订单的到达时间统一调整为90天。买家可在产品页面看到"90 -Day Buyer Protection"的字样。这意味着,无论商家的运费设置是平台标准还是自定义时间,订单的承诺送达时间都是90天。

2. 超过承诺时间送达的后果

如果买家在承诺时间内未收到货且未申请退款,该订单交易将视为成功,平台会按时打款给商家。因此商家要密切关注货物运输情况,及时与买家沟通。如果确实因海关扣押等原因延迟送达,商家可以申请延长收货时间。但如果是买家自身原因导致扣押,则不会全额退款;如果是商家问题导致扣押,平台会要求双方协商处理。

FQAs:

Q: 速卖通的交货时间限制是否与商家设置的运费相关?

A: 不相关。无论商家设置何种运费和送达时间,速卖通的承诺送达时间都统一为90天。

Q: 如果订单超过承诺时间未送达,会有什么后果?

A: 如果买家未在承诺时间内收货且未申请退款,该订单交易将视为成功,平台会按时打款给商家。但如果是由于海关扣押等原因延迟送达,商家可以申请延长收货时间。

Q: 如果货物被海关扣押,应该如何处理?

A: 如果是由于买家自身原因导致扣押,不会全额退款;如果是商家问题导致扣押,平台会要求买卖双方协商处理。