速卖通自 2010 年创立以来,以迅速的趋势发展至遍布全球 220 多个国家和地区。这归根结底是平台以高要求、高标准约束着平台商家,以此来保障全球各地客户的基本利益。速卖通平台有着严苛的"限时达"考核标准,这意味着平台的商家必须要在指定的时间内按时发货,否则会对店铺造成一系列的影响。
那么关于速卖通承诺运达时间都有哪些规定呢?电商平台商家的交货时间对于客户的购买率都存在一定的影响,因此为了提高客户的满意度,商家可以在速卖通上将交货时间设置为 2-3 天,最长收货时间可设置为 7 个工作日。如果由于特殊的原因导致无法在 7 天内交货,商家可以与客户协商,并设置延长交货时间。
在实际经营过程中,商家还需要注重以下几个问题:
1. 交货期包括周末和节假日吗?在周末和公共假日,平台系统会自动添加交货日期,并相应推迟交货时间。
2. 怎么计算延长交货时间?商家将产品交付给买家的时间延长,是根据自然日来计算的。
3. 交货期日可以延长多长时间?买家可以自行延长买方的交货日期,延长收货时间的次数没有限制。但两者的综和不可以超过 120 个自然天。
4. 订单的交货日期可以延长多少天?订单需要延长交货日期,只有商家才可以操作。商家可以将交货时间延长至(120 个产品本身的库存期)工作日。
常见问题解答 (FAQs):
Q1: 速卖通承诺的运达时间是多久?
A1: 速卖通商家可以设置 2-3 天的交货时间,最长收货时间可设置为 7 个工作日。
Q2: 速卖通交货时间的规定有哪些?
A2: 主要包括周末和节假日的自动添加交货日期、延长交货时间的计算方式、交货期日的最长延期时间,以及订单交货日期的最长延期时间等。
Q3: 如果无法在 7 天内交货,商家应该怎么办?
A3: 商家可以与客户协商,并设置延长交货时间。延长交货时间的次数没有限制,但两者的综合不可以超过 120 个自然天。
Q4: 订单交货日期最多可以延长多少天?
A4: 订单交货日期只能由商家操作,商家可以将交货时间延长至(120 个产品本身的库存期)工作日。