速卖通作为跨境电商平台,为了维护买家的权益,制定了相应的发货规则。如果卖家无法按时发货,会受到不同程度的处罚。本文将从不同角度探讨速卖通不发货的后果,以及卖家应如何应对。

1. 不发货的后果

- 一般违规: 2分/次

- 严重违规: 12分/次

- 特别严重违规: 48分/次

- 达到一定违规数量和比例,将面临店铺搜索排名下降、被屏蔽、账户冻结或关闭等处罚措施。

2. 应对措施

- 与多家制造商合作,确保充足的供应

- 设置合理的交货时间,避免交货加班

- 如因店铺原因无法发货,应尽快与买家沟通,建议取消订单并道歉,不要主动取消影响评分

- 如订单进行中,应提供交货证明、采购证明等,申请解冻订单

- 对于到期有争议的订单,在投诉期内提供证据,由平台裁决

3. 发货期限

- 一般2-3天,最长7个工作日

- 特殊情况可与买家协商,延长至7天(节假日顺延)

- 如无法按时发货,可提交交货证明申请解冻

FQAs:

Q: 速卖通不发货会有什么处罚?

A: 根据不发货的严重程度,会有 2分/次、12分/次、48分/次 不等的违规积分处罚。严重的还可能面临店铺搜索排名下降、被屏蔽、账户冻结或关闭等。

Q: 如果因为特殊情况无法按时发货怎么办?

A: 可以与买家沟通,寻求延长交货期。如果订单进行中,可提供交货证明、采购证明等申请解冻订单。对于到期有争议的订单,在投诉期内提供证据,由平台裁决。

Q: 速卖通一般的发货期是多久?

A: 一般为2-3天,除个别类别外最长为7个工作日。特殊情况下经与买家协商可延长至7天(节假日顺延)。