很多跨境电商朋友都在询问,亚马逊真的那么容易做起来吗?虽然亚马逊是全球最大的跨境电商平台,但要想在其服务平台上生存下来并非易事。每年都有大量的新手卖家进入亚马逊,那么亚马逊新手卖家容易犯哪些错误呢?

1. 未能及时回应客户inquiries

在整个亚马逊运营过程中,周末是最容易被卖家忽视的时间。但亚马逊会记录卖家回应客户的时间(Contact Response Time),如果卖家未能在规定时间内回应客户,将会导致该指标得分较低,进而降低被加入购物车的概率,也可能会产生负面评价。因此,卖家需要确保周末也能及时处理客户服务邮件。

2. 未检查产品库存是否充足

许多新手卖家在开通账号后,随意选择一些产品发布,但却未事先检查产品是否有足够的库存。结果发现下单后却发现已经缺货,只能匆忙取消订单。这样一来,新账号的订单取消率就很高,可能会受到账号限制。因此,在发布任何产品之前,卖家务必确保产品有充足的库存。

3. 盲目跟风选款,没有做市场调研

有些卖家在选择产品时,仅凭借自身的经验和喜好,缺乏市场数据分析。这样可能会选择一些根本没有市场需求的产品,导致大量资金和精力的浪费。因此,卖家在进入新品类前,务必要做充分的市场调研,了解目标产品的市场需求、生命周期以及竞争情况,以免踩入不必要的陷阱。

4. 发货不及时,无法高效处理订单

为吸引买家,卖家通常会承诺更快的发货时间。但如果卖家无法按时高效完成订单处理,就会给买家留下负面印象,也可能会失去竞争优势。因此,卖家要确保能够兑现承诺的发货时间,尽量提早备货,并完善订单处理流程。

5. 未监控账号的订单不合格率

亚马逊有一个重要指标-订单不合格率(ODR),主要由恶意差评率、A-Z保证理赔率、以及订单丢失率等因素构成。如果ODR超过1%,亚马逊可能会暂停或关闭该账号,并限制产品加入购物车。因此,卖家需要定期检查ODR,及时发现并解决问题。

6. 未优化产品关键词

亚马逊70%的流量来自于关键词搜索,如果产品无法被客户搜索到,那肯定销量会很低。因此,卖家需要花大量时间研究客户的搜索习惯,优化产品的关键词,提高产品的曝光度和转化率。

总之,亚马逊并非一帆风顺,新手卖家需要谨慎应对各种挑战,从客户服务、资源管理、市场调研、订单处理等各个环节入手,不断优化自己的运营方式,才能在激烈的竞争中站稳脚跟。

常见问题解答(FAQs):

Q1: 亚马逊新手如何避免订单不合格率过高?

A1: 新手卖家需要定期检查订单不合格率(ODR)指标,并及时发现并解决导致ODR上升的问题,如恶意差评、A-Z保证理赔以及订单丢失等。保持ODR在1%以下非常重要,否则可能会遭到亚马逊的账号限制。

Q2: 亚马逊新手如何选择产品?

A2: 新手卖家在选择产品时,不能盲目跟风,而是要做充分的市场调研,了解目标产品的市场需求、生命周期以及竞争情况,选择有潜力的产品。切忌凭借个人喜好或简单的供应链资源选择产品,这样很容易造成严重的资金和精力浪费。

Q3: 亚马逊新手如何提高产品曝光度?

A3: 新手卖家需要不断优化产品的关键词,根据客户的搜索习惯,选择合适的关键词,提高产品在亚马逊搜索结果中的排名和曝光度。此外,还要注重产品标题、描述、图片等信息的优化,让产品更具吸引力。