在 Shopify 电子邮件营销中，有许多常见问题需要了解和解决。本文将为您提供一系列常见问题的解答,帮助您更好地管理和发送电子邮件。

一、关于收件人隐私

客户是否能够看到收到电子邮件的其他客户？

不能,所有其他收件人的邮箱地址都是隐藏的。

二、发送故障排查

如果我的 Shopify 电子邮件停止发送了,我应该怎么做？

联系 Shopify 支持团队,他们将帮助您排查并解决问题。

三、邮件送达问题

为什么并不是所有人都收到了我发送的电子邮件？

可能是由于以下原因:

1. 订阅者的电子邮件提供商出现问题,电子邮件被判定为垃圾邮件。

2. 您的邮件打开率过低,退回率、被标记为垃圾邮件的率和取消订阅率过高。

3. 由于种种因素超出 Shopify 的控制范围,无法保证所有客户都能收到您的电子邮件。

四、批量发送

我应该重新发送电子邮件吗？

不应该。如果您的邮件列表有1000个以上订阅者,由于批量处理的影响,电子邮件可能需要一段时间才能发送完整个订阅者列表。Shopify 电子邮件会自动分批次发送,以避免被判定为垃圾邮件并提高送达率。

五、购买邮件列表

我可以购买电子邮件地址列表吗？

不建议。购买未经授权的邮件地址列表并添加到您的订阅者列表中,可能会损害您的声誉,并降低邮件的送达率。最佳做法是在您的商城、结账页面、实体活动等渠道中提供电子邮件注册选项,并启用双重选择加入,以获得高参与度的订阅者。

六、取消订阅

当订阅者取消订阅我的邮件列表时会发生什么？

1. 订阅者点击取消订阅链接,系统会将其从您的订阅列表中移除,并显示确认消息。

2. 如果订阅者将您的邮件标记为垃圾邮件,也会被自动从列表中删除。

3. 任何退回的邮件地址,系统都会在未来的发送中屏蔽。

常见问题 FAQs

1. 为什么收件人有时无法及时收到我发送的电子邮件？

电子邮件送达时间取决于多方面因素,如送达率、退回率和订阅者参与度等。Shopify 电子邮件会自动分批次发送,这可能会延迟部分收件人收到邮件。如果4小时内仍未全部送达,可联系 Shopify 支持团队。

2. 购买邮件列表会有什么影响？

购买未经授权的邮件列表并添加到订阅者名单中,会损害您的声誉,并降低邮件的送达率。这样做有被标记为垃圾邮件的风险,不利于获得高参与度的订阅者。最佳做法是通过商城、实体活动等渠道收集订阅者信息。

3. 订阅者取消订阅后会发生什么？

订阅者点击取消订阅链接或将您的邮件标记为垃圾邮件,系统都会将其从订阅列表中移除。同时,任何退回的邮件地址也会被屏蔽在未来的发送中。