广交会是中国外贸领域的重要展会,吸引着来自世界各地的客户和展商。为了更好地管理客户资源,本文将探讨广交会客户的分类策略。

优先服务对象(已经合作或正在合作的老客户):

对于这些熟悉的客户,我们应该优先服务。双方了解彼此的情况,通常会在展览中确认实际订单或讨论未来的产品研发计划。不过,我们也不应过于依赖这些老客户,而忽视了新客户的开拓。相反,应该尽快完成老客户的订单和项目确认,让工厂可以及时安排生产或开发。

重点跟进对象(在展览会上遇到过几次但未交易的客户):

这些客户虽然尚未成交,但一直对我们的产品感兴趣,值得重点跟进。我们应该主动提供相关产品信息,并向他们推荐其他感兴趣的产品。此外,及时回复他们的询问,保持沟通,让他们记住我们。

趁虚而入的对象(来摊位比较价格,偷窥竞争对手的客户):

虽然这样的客户可能让人有些抗拒,但我们也应该主动接待。因为未来如果他们与原供应商出现问题,我们就有机会"趁虚而入"。

设计合作对象(做PROMOTION和礼物,去广交会找设计Idea的用户):

这类客户的订单量大,但他们可能会改变最终订购的产品。为了赢得他们的订单,我们需要有强大的设计能力,帮助客户将产品与其项目主题相结合,并提供以前的PROMOTION作为示范。

综上所述,广交会客户管理的关键在于:优先处理老客户的订单和项目确认,跟进有潜力的客户,主动"趁虚而入"竞争对手的客户,同时展示强大的设计能力吸引设计合作客户。这些策略有助于提高广交会的客户资源管理效率。

FAQs:

1. Q: 广交会上对于老客户,我们应该如何优先处理?

A: 对于老客户,我们应该尽快完成订单和项目确认,让工厂可以及时安排生产或开发,避免生产和开发高峰期的拥挤。

2. Q: 如何跟进在广交会上遇到过几次但未成交的潜在客户?

A: 我们应该主动提供相关产品信息,向他们推荐其他感兴趣的产品,及时回复他们的询问,保持沟通,让他们记住我们。

3. Q: 对于来摊位比较价格的客户,我们应该如何应对?

A: 虽然这样的客户可能让人有些抗拒,但我们也应该主动接待。因为未来如果他们与原供应商出现问题,我们就有机会"趁虚而入"。

4. Q: 如何吸引设计合作客户?

A: 我们需要有强大的设计能力,帮助客户将产品与其项目主题相结合,并提供以前的PROMOTION作为示范,从而赢得他们的订单。