Tidebuy是国内综合快时尚跨境电商龙头企业,旗下拥有多个品牌和电商平台。本文将分析其电子邮件营销案例,探讨如何通过完善的用户生命周期管理提升营销效果。

案例背景

踏浪者集团是以北京踏浪者科技有限公司为主体的跨国企业集团,在国内外设有10个办公和仓储中心,主要从事出口跨境电商B2C业务。公司运营多个面向北美和欧洲市场的自建电商网站,包括婚纱、服饰、家居等五十大类,数百万种产品,积累了千万注册客户。

现状分析

Tidebuy网站用户众多且活跃度高,但在电子邮件营销方面仍存在缺陷。完善的电子邮件营销体系能有效提升用户点击率和营销效果,关键在于建立起覆盖用户全生命周期的邮件体系,包括获取潜在用户、维系现有用户、培养强用户黏性和品牌忠诚度等几个维度。

解决方案

以Tidebuy网站婚纱类品牌推广为例,介绍基于用户行为触发的电子邮件营销解决方案:

1. 新用户注册后第1天发送欢迎邮件,之后根据用户浏览、收藏等行为触发相应的推广、活动等邮件。

2. 对用户兴趣标签进行分析,向感兴趣的用户推荐热销产品。

3. 用户加入购物车但未下单,1小时后发送折扣优惠邮件以刺激购买。

实施效果

通过这样的全生命周期电子邮件营销,可以带动潜在用户注册、现有用户重复购买,增强用户粘性和品牌忠诚度。

FAQs

Q1: 什么是跨境电商?

A: 跨境电商指通过电子商务平台进行的国际贸易,即商品从一个国家/地区销售到另一个国家/地区的电子商务活动。

Q2: Tidebuy网站有哪些主要产品类目?

A: Tidebuy网站拥有婚纱、礼服、假发、头纱、配饰、婚鞋、饰品、成衣、电子产品、家居用品等五十大类,涉及数百万种产品。

Q3: 用户生命周期管理对电子邮件营销有什么影响?

A: 完善的用户生命周期管理能够有效提升电子邮件的点击率和营销效果,包括获取新客户、维系老客户、培养客户黏性和忠诚度等几个关键环节。